Uçuş Tarihi Hatası Setur’da Tatil Günlerini Kaybettik, İade Talep Ediyoruz

Setur üzerinden 12–16 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Nuh’un Gemisi Otel için “Ultra her şey dahil” konaklama ve ulaşım dahil paket satın aldık, ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak sonradan anladık ki, uçak biletimizi otele giriş günümüz için değil, ertesi güne bağlayan geceye kesmişler. Biz bu durumu fark etmeden, rezervasyondaki giriş günümüz sanarak havaalanına gittik ve orada biletimizin ertesi güne ait olduğunu öğrendik.

Yaşadığımız şokun ardından, Setur ile defalarca kez telefonla iletişime geçtik. Fiyat farkı oluşacaksa onu da ödemeyi kabul ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sürekli biz aradık, durumumuzu anlatmaya çalıştık fakat somut bir adım atılmadı, yalnızca oyalandık. İki gün boyunca tatilimiz resmen boşa gitti ve bu süreçte mağdur edildik.

Tatile fiilen başlayamadığımız bu günler ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçteki ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları sebebiyle hakkımı kesinlikle helal etmiyor, Setur firmasını kimseye tavsiye etmiyorum.