Setur'da Tatil Paketi Uçak Biletinde Tarih Hatası Ve Ücret İtirazı

Setur üzerinden 13.09.2026 giriş, 18.09.2026 çıkış tarihli, The Arkın İskele otelinde 5 gece 6 gün olacak şekilde Kıbrıs tatil paketi ve uçak bileti satın aldık. Ancak düzenlenen uçak biletinde dönüş tarihi 18.09.2026 saat 00.15 olarak kesilmiş. 5 gece konaklama aldığımız için dönüş uçuşumuzun 19.09.2026 saat 00.15 olması gerekirken, biletin bir gün eksik olacak şekilde hatalı düzenlendiğini görüyoruz.

Bu durum üzerine Setur müşteri hizmetlerini aradığımızda, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bizden fark ücreti talep edildi. Hem paket tarihleri hem de konaklama süresi ortadayken, bu hatanın müşteri üzerine yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Hatanın tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini, dönüş biletimizin paketle uyumlu olacak şekilde 19.09.2026 tarihli olarak yeniden düzenlenmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.