Setur'dan Anlık Fiyatla İade Kesintisi Orijinal Ücreti Göz Ardı Ediyor

Setur üzerinden Le Mardin Resort Kemer Kiriş bölgesinde bulunan otelde 6 gecelik bir tatil paketi satın aldım. Otelden memnun kalmadığımız için 3 gece konakladıktan sonra kalan 3 gecelik rezervasyonun iptalini talep ettik ve iptal işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında kalan 3 gecenin ücretini, satın aldığım paket fiyatı üzerinden değil, o anki anlık fiyatlar üzerinden hesaplayarak kesinti yaptılar.

Toplam ödediğim tutar üzerinden yapılan bu yeni hesaplama sonucunda, yaklaşık 50.340 TL iade olması gerekirken tarafıma yalnızca 41.059 TL iade edileceği söylendi. Bu uygulama nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum ve kesilen tutarın haksız olduğunu değerlendiriyorum.

Setur ’un, satın alınan paket fiyatı dışında, sonradan belirlenen anlık fiyatlar üzerinden kesinti yapmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutar ve kalan geceler üzerinden adil bir hesaplama yapılarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.