Setrms müşteri hizmetleri

09.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından aldığım penye tuniği iade ettim. Sipariş numaram: 5513894. Ürün iadesi üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, toplam 1494₺ tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle kargonun ell...

03 Kasım’da Setrms’in kendi uygulamasından 673671 kodlu bir kap sipariş ettim (Sipariş No: 5528331). Ürün elime ulaştığında eksik gönderildiğini fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için Setrms müşteri hizmetleriyle telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan eksik ürünün gönderile...

Setrms internet sitesinden toplam 4 adet eşarp siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan "252. Eşp. 218.010 lavanta" kodlu eşarp tarafıma gönderilmedi, sadece 3 eşarp teslim edildi. Siparişimin toplam tutarı 2.760,59 TL’dir. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşma...

22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü...

31 Ekim tarihinde Strems markasından “doğal kumaş ikili takım” siparişi verdim (Sipariş No: 5527814). Ürünü teslim aldığımda, etiketi kestikten sonra düğmesinin kopuk olduğunu fark ettim. Sadece düğme eksikti, başka herhangi bir sorun yoktu. Bu durum üzerine hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşte...

Mayıs 2025’te Ankara Kızılay İzmir Caddesi Setrms mağazasından 2522599 Setrms 234 kodlu kapı 2051₺ ödeyerek tek çekimle satın aldık. Üründe renk değişimi meydana geldiği için mağaza tarafından incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişim onaylandı, fakat tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya...

Setrms’ten yaklaşık 2-3 hafta önce kırmızı tunik siparişi verdim. Ancak ürünün tedarik edilemediği, hatalı ürün olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi ve bana bir hediye çeki verildi. Bu süreç oldukça uzun sürdü. Eğer ilk başta sorun hızlıca çözülebilseydi, ben o tunik yerine başka bir rengi de ...

23 Ekim’de Setrms online mağazadan 5527042 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu elbiseyi önemli bir etkinlikte giymek için özellikle sipariş etmiştim, ancak bu gecikme yüzünden yetişmeyecek gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle il...

21.10.2025 tarihinde Setrms mobil uygulaması üzerinden 5526710 numaralı siparişimle bir ceket ve bir eşarp aldım. Eşarp 23.10.2025’te, ceket ise 24.10.2025’te arkadaşımın adresine ulaştı. Ancak aldığım 252.Ckt.St.0012 kodlu ceket, kol kısmındaki bariz dikiş hatasıyla teslim edildi. Ürünün bu şekilde...

16.09.2025 tarihinde Setrms.com üzerinden 6 takım siparişi verdim ve toplamda 12.499,40 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimden yalnızca bir takım hemen gönderildi, bir takım ise kalite kontrolden geçmediği için kısa sürede iptal edilip iadesi yapıldı. Kalan dört takım için ise defalarca müşteri ...

21.10.2025 tarihinde Setrms online mağazasından verdiğim 5524794 numaralı siparişim (iki adet takım), sağlık sebeplerim nedeniyle tarafıma teslim edilemedi ve Yurtiçi Kargo tarafından iade sürecine alındı. Kargo takibinde ürünlerin 21.10.2025 tarihinde göndericiye iade edildiği bilgisi yer alıyor. A...

21 Ekim Salı günü Setrms internet sitesinden 2526042t kodlu pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 5526780). Ancak 23 Ekim Perşembe günü tarafıma ulaşan telefonla, ürünün kalite kontrolden geçemediği ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı bildirildi....

13 Ekim'de Setrms Nilüfer online şubesinden 42 beden lacivert pantolon (ürün kodu: 5525066) siparişi verdim. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hatalı olduğu ve kontrolden geçemediği söylendi. Bunun üzerine stokta bulunan bej rengiyle değişim talep etti...

13 Ekim 2025 tarihinde Setrms online üzerinden aldığım krep mavi tuniği iade ettim. Ürünü 314381849350 numaralı Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade tutarı olan 1500 TL'nin Ziraat Bankası hesabıma yatırılması gerekiyordu. 14 Ekim'de tarafıma banka kaynaklı bir sıkıntı olduğu ve 7 gün içinde paramı...

Mayıs veya Haziran ayında Setrms’ten 2524056 kodlu mavi yeni sezon tunik aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren pulları dökülmeye başladı ve her kullanımda bu sorun devam etti. Ayda belki bir kere, bazen iki ayda bir giydim; her seferinde pullarda dökülme yaşandı. Mağazada ürünü alırken de bazı ür...

+1

17 Eylül’de Setrms web sitesinden verdiğim “çıkarılabilir kolyeli ikili takım gri” siparişim (Sipariş No: 5520621), İstanbul adresine gönderilmek üzere kargoya verildi olarak görünüyor fakat hâlâ transfer aşamasında gözüküyor ve elime ulaşmadı. 22 Eylül’de müşteri temsilcisini aradım, talebimi aldık...

Setrms Adıyaman Park AVM mağazasından geçen hafta 5.500 TL ödeyerek aldığım keten lacivert pantolonlu takım ilk yıkamada hemen rengini attı. Ürünü bir gün sonra mağazaya götürdüm, ancak her zamanki gibi "sizin dışınızda kimse böyle bir şikayette bulunmadı" şeklinde bir cevap aldım ve değişim ya da i...

13.09.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Elazığ Park23 AVM'deki Setrms mağazasında, eşim ve 10 yaşındaki kızım özel bir gün için elbise bakarken olumsuz bir durum yaşadık. Kızım elbiselere bakarken bir elbise yere düşünce, mağaza çalışanı kızımıza sert bir şekilde sesini yükselterek ikaz etti. Bu t...

Setrms’in online alışveriş sitesinden 5514536 numaralı siparişimle aldığım ikili takımın omuzlarında güneş yanıkları vardı ve rengi atmış şekilde teslim aldım. Üründeki bu kusur nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü iade etmem ve aynı ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğ...

0850 ile başlayan Setrms müşteri hizmetleri hattını, kargo takibi yapmak için bugün aradım. Sistemde 3 kişi olduğu belirtilmesine rağmen, sıra bana geldiğinde bile hatta ısrarla bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tam 29 dakika boyunca hatta kaldım, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. B...

29 Ağustos tarihinde Setrms online sitesi üzerinden 252. Prd. St. 0015 kodlu, lacivert renkli ve 46 beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 5514038). Ürün elime ulaştığında, trençkotun kemerinin paketten çıkmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli “ilk sıra...