to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
03.09.2026 tarihinde Setrms internet sitesinden 5565590 numaralı, 2.099,90 TL tutarında kırışık efektli kuşaklı elbise siparişi verdim. Bu ürünü özellikle hediye olarak, zamanında yetişmesi için önceden sipariş ettim; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik ediliyor” yazıyor ve ürün elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kalite kontrolden geçmediği için beni aradıklarını söylediler fakat böyle bir arama hiç almadım. Ürünü değiştirebileceklerini belirttiler, ben de artık mecburen lacivert renkle değiştirin dedim çünkü hediye aldığım kişiye karşı şu anda ciddi anlamda mahcup oluyorum.
Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini veya stok/kalite problemi varsa bunun net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle, sistem güncellemesi nedeniyle yaşanan aksaklık için sizlerden özür dileriz. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu mağduriyeti anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerle son görüşmeye istinaden ürününüz bugün kargoya teslim edilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşanan durumun tekrarlanmaması adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü belirtmek isteriz Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Setrms Müşteri İlişkileri
