to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onay Bekliyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı
9 Ağustos 2026 tarihinde Setrms internet sitesinden takım elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ “tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor, iptal edilmedi ve buna rağmen ücret iadem de yapılmadı.
Sipariş numaram 5562111. Toplam 4.749,90 TL tutarındaki bu siparişim “onay bekliyor” durumunda kaldı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve problemim çözümsüz bırakılıyor.
Bu aşamadan sonra ürünün temin edilmesini istemiyorum. İlgili takım elbisenin derhal iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle, sistem güncellemesi nedeniyle yaşanan aksaklık için sizlerden özür dileriz. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu mağduriyeti anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve işlemleriniz başarıyla tamamlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşanan durumun tekrarlanmaması adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Setrms Müşteri İlişkileri
