to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmaması Ve Ürün Teslim Edilmemesi
14.09.2026 tarihinde Setrms online mağazadan çoklu sipariş verdim. 262. Tkm. St. 012201 Kemerli İkili Davet Takım adlı ürünüm yaklaşık 1,5 aydır tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aradığımda ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde ürün hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda para iadesinin gerçekleştiğini, hesabımı kontrol etmem gerektiğini söylediler fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 2.189,97 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 5567266’dır.
Hem ürünümü alamadım hem de para iadem yapılmadığı için mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. 5567266 numaralı siparişinizde yer alan Kemerli İkili Davet Takım ürününün teslimat sürecinde, kargo firması kaynaklı yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık ve gecikme için sizden içtenlikle özür dileriz. Ürün bedeline ilişkin ücret iadeniz 3 Kasım 2026 tarihinde bankanıza aktarılmıştır. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Setrms Müşteri İlişkileri
