to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms Antares mağazasından, doğum günüme özel tarafıma gönderilen %15 indirim mesajı üzerine alışveriş yaptık. Eşim tarafından bana hediye olarak alınan ürünleri mağazada değiştirdim ve üzerine bir ürün daha eklediğim için ödeme yapmam gerekti. 04.02.2026 tarihinde kasada işlem yapılırken, doğum gü...
Setrms Bursa mağazasından kasım ayında yaklaşık üç bin lira ödeyerek kartla bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile geçmeden siyah renkte olan takımın rengi tamamen attı ve griye döndü. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir renk solması yaşamak, ödediğim ücreti ve ver...
31 Aralık tarihinde Setrms internet sitesi üzerinden oluşturduğum 5536769 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İadem üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da hesabım üzerinden onaya da...
Yaklaşık 10 senedir Setrms’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 2 hafta önce aldığım bir kap, ilk yıkamadan sonra beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kapu 30 derecede, sıkma yapmadan ve üzerindeki talimata uygun şekilde yıkamama rağmen ü...
Adıyaman AVM’de bulunan Setrms mağazasından yaklaşık iki hafta önce 4.000 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Üründe kusur fark ettiğim için bu hafta içinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, kusurlu ürünü değiştirmek yerine üstüne para vermem gerektiğini söyleyerek ya...
13 Aralık tarihinde Setrms firmasından eşim için altın üst takım bir bayan kıyafeti siparişi verdik. Her şey normal ilerlerken 16 Aralık’ta siparişimi...
6 Aralık 2025 tarihinde Antares Streams mağazasından alışveriş yaptım. Beğendiğimiz üç üründen bir tanesinin bedeninin mağazada olmadığını, ancak Ankamall şubelerinde uygun bedeninin bulunduğunu, kargo ile adresimize gönderebileceklerini söyleyerek satış yaptılar. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldık. ...
20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...
5525893 numaralı siparişimle Setrms firmasından online olarak 2 adet elbise satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra defolu olduklarını fark ettim ve 2 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini başlattım. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.200 TL’dir. İade işlemini başlatm...
18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...
30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...
30 Ekim’de Setrms internet sitesi üzerinden aldığım 4 üründen 3 tanesini iade etmek için geri gönderdim (Sipariş/Fatura No: 5525157). Aradan 18 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6 bin tl tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her defasında “Kas...
30 Ekim tarihinde Setrms online mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Sipariş numaram: 5524594. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi, toplam 1949₺ tutarındaki ödemenin iadesi için bankanın bilgilendirildiği belirtildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade işlem...
"Mağaza hemen geri dönüş yapıp ürünü yolladı teşekkürler"
18 Ekim 2025 tarihinde Setrms internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bej tunik siparişi verdim (Sipariş No: 5526063). Siparişim bir türlü teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; bir kez ulaşabildim, o zaman da sadece “kargoda...
03 Kasım’da Setrms’in kendi uygulamasından 673671 kodlu bir kap sipariş ettim (Sipariş No: 5528331). Ürün elime ulaştığında eksik gönderildiğini fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için Setrms müşteri hizmetleriyle telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan eksik ürünün gönderile...
Setrms internet sitesinden toplam 4 adet eşarp siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan "252. Eşp. 218.010 lavanta" kodlu eşarp tarafıma gönderilmedi, sadece 3 eşarp teslim edildi. Siparişimin toplam tutarı 2.760,59 TL’dir. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşma...
22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü...
23 Ekim’de Setrms online mağazadan 5527042 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu elbiseyi önemli bir etkinlikte giymek için özellikle sipariş etmiştim, ancak bu gecikme yüzünden yetişmeyecek gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle il...
21.10.2025 tarihinde Setrms mobil uygulaması üzerinden 5526710 numaralı siparişimle bir ceket ve bir eşarp aldım. Eşarp 23.10.2025’te, ceket ise 24.10.2025’te arkadaşımın adresine ulaştı. Ancak aldığım 252.Ckt.St.0012 kodlu ceket, kol kısmındaki bariz dikiş hatasıyla teslim edildi. Ürünün bu şekilde...
Mayıs veya Haziran ayında Setrms’ten 2524056 kodlu mavi yeni sezon tunik aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren pulları dökülmeye başladı ve her kullanımda bu sorun devam etti. Ayda belki bir kere, bazen iki ayda bir giydim; her seferinde pullarda dökülme yaşandı. Mağazada ürünü alırken de bazı ür...
"Sorunum çözüldü iademi gerçekleştirdiler, teşekkürler."
Setrms Adıyaman Park AVM mağazasından geçen hafta 5.500 TL ödeyerek aldığım keten lacivert pantolonlu takım ilk yıkamada hemen rengini attı. Ürünü bir gün sonra mağazaya götürdüm, ancak her zamanki gibi "sizin dışınızda kimse böyle bir şikayette bulunmadı" şeklinde bir cevap aldım ve değişim ya da i...
"Hızlı ve güvenilir teslimat için teşekkür ederim"
2 Eylül’de Setrmis’in online sitesinden 5514795 numaralı siparişimle bir tunik satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.299,8 TL olarak gerçekleştir...