to read complaints and reviews, or file yours.
Setrms’in online alışveriş sitesinden 5514536 numaralı siparişimle aldığım ikili takımın omuzlarında güneş yanıkları vardı ve rengi atmış şekilde teslim aldım. Üründeki bu kusur nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü iade etmem ve aynı ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğ...
29 Ağustos tarihinde Setrms online sitesi üzerinden 252. Prd. St. 0015 kodlu, lacivert renkli ve 46 beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 5514038). Ürün elime ulaştığında, trençkotun kemerinin paketten çıkmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli “ilk sıra...
03 Ağustos 2025 tarihinde 3829,79 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 5510349). Siparişim olan fermuarlı büyük beden kap “kargoda” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar teslim edilmedi. Pazartesi günü hem DHL Kargo’yu hem de Setrms müşteri hizmetlerini aradım. Ne DHL’den ne de Setrms’ten ürünü...
Setrms Gaziantep Forum mağazasından aldığım pantolon ve takımda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolon ürünüm, tüylenme şikayetiyle mağazaya teslim edildi ve temizlendiği söylenerek bana geri verildi. Ancak ürün temizlenmemişti, tüylenme olduğu gibi duruyordu. Takımda ise düğmelerde düşme olduğu için yeni...
Setrms markasının mobil uygulamasından 21.06.2025 tarihinde 623430 ikili Spor Şık Takım (XL beden, ürün kodu: 252. Tkm. St. 013301) siparişi verdim. Ancak ürünün üstü XL, altı ise l beden olarak yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum fakat yanlışlıkla para iadesi yapıldı. Konuyu tekrar iletti...
6 Ocak 2025 tarihinde Acity Setrms mağazasından bir alışverişimiz oldu. Bu alışverişte aldığımız bir üründe bir kaç kez kullanılmış olmasına rağmen tüylenme gerçekleşti. Yolumuz ancak 28 Mayıs 2025 te oraya düştü ve incelenmesi için mağazaya teslim ettik. Yasal süre olan 20 iş günü dolmasına rağmen ...
Setrms Online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları oldu. Olmayanları iade etmek için siteye giriş yapmaya çalıştım, fakat giriş yapamadım. Şifremi unuttum dedim, böyle bir kullanıcı yok dedi. Yeni kullanıcı ile giriş yaptım. Bu sefer de siparişlerim görünmüyor. İade süresi geçe...
Erzurum MNG AVM'deki Setrms mağazasından bir tulum satın aldık. Tulumun boy ölçüsü alınarak tadilat yapılacağı belirtildi. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimizde, tulumun ölçüye göre kesilmediğini fark ettik. Durumu personelle paylaştığımızda, bu durumu "sizin beyanınız" diyerek üzerlerinden atmaya ...
8 Nisan'da 5 parça ürün siparişi verdim. Toplam değeri 4.400 TL. Bunlardan 3'ünü stok olmaması nedeniyle iki gün içinde iptal ettiler. 4. parça ürünü de iptal etmiş görünmemek adına yerine bambaşka yanlış bir ürün gönderdiler. İletişime geçtiğimde değişim yapabileceğim söylendi. Dedikleri gibi yapıp...
Merhabalar, ben Setrms adlı bir tesettür sitesinden 13.03.2025'te tunik sipariş ettim. Gelen ürün defolu çıktığı için iade oluşturdum ama bu iade sürecinde de Setrms bana hiç yardımcı olmadı. Dakikalarca hatta bekledim ya da belki 10 müşteri temsilcisiyle tekrar tekrar durumu anlattım. Onlar da para...
Ürünün ödemesini kredi kartı ile yapmama rağmen, kapıda ödeme olarak göndermişler. Kargo şirketi, e-posta ile iletişime geçilirse gönderim sağlayacağını söylemesine rağmen, kaç kez aradım ve söyledim ama e-posta atılmadı. Kargom tekrar alıcısına, Setrms mağazasına gitti ve mağduriyetim hala giderilm...
Setrms giyimden aldığım triko tunik bir giyişimde tüylendi. Bir kez makineye attım en düşük derecede olmasına rağmen üstündeki pulları döküldü, tunik bazı yerlerinden söküldü. Ayrıca online hesabıma da ulaşmıyorum. İki kez mail attım dönüş de sağlanmadı. Marka diye aldım ama yanıldım pazardan alsam ...
"Çok teşekkür ederim."
Setrems Online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları oldu. Olmayanları iade etmek için siteye giriş yapmaya çalıştım, fakat giriş...
Strems Online mağazasından alışveriş yaptım. Daha sonra satın aldığım bir ürünün iade işlemini online sayfamdan başlattım. 26 Şubat tarihinde yaptığım...
"Teşekkürler"
Setrms firmasından aldığım siparişim 20 gündür kargoya bile verilmiyor. Aldığım ilk günden beri 'kargo hazır' yazıyor ve sadece bekletiliyor. İptal için çok zor ulaştım, WhatsApp'tan da yanıt alamıyorum, Instagram'dan da. İptal müşterinin en doğal hakkıdır, kargoya vermediğiniz sürece bir daha sizde...
"Nihal hanım hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yaptı ve süreç ile ilgili özel ilgi sağladı bu yönden teşekkür ediyorum. Ödemiş olduğum ücretin tamamı hesabıma aktarıldı, keşke olması gereken prosedür bu aşamalara gelmeden uygulansaydı yine de teşekkürler"
Setrms mağazasından aldığım kabanı, iç astarı onarılması için verdim. 08.12.2024 tarihinde teslim için 31.12.2024 dediler. Bugün 12.01.2025 ve hala teslim edilmedi. Çevremde kim varsa bu firmayı boykot etmeleri için uyarılarda bulunacağım. Ankara Vega şubesinde onarıma verildi. Genel müdürlükte biri...
Setrms ürün aldık. Maalesef beden yok 2 haftadır oyalıyorlar. Cevap yok maalesef bir de... Para iadesi bekletiliyor... Bu nasıl iş,... Ne cevapları var var ne dönen var bir de marka ne markası sıradan... Olmayan beden neden olur. Bu stokta gözüküyor...,...
Setrms online alışverişte bir aydır ürünüm gelmedi 1 saat bekledim iletişim sırası gelmedi. 2 kere görüşme şansım oldu. Bilgi vereceğiz dediler. Ne arayan var ne de soran var. Böyle büyük bir firmanın ciddiyetsizliği beni oldukça şaşırttı. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha...
12 Ekim 2024 tarihinde Setrms online mağazasından dört parça ürün aldım üç ürün geldi. En pahalı olan bir ürünüm gelmedi yaklaşık 20 gündür iletişim numarasını arıyorum hiçbir şekilde açmıyorlar. Whatsapp hattına mesaj attım cevap veren yok. Ne ürün var ortada ne de para iadesi. Mağdur edildim. İlet...
23 Ekim'de Setrms internet sitesinden 3 parça ürün aldım, 2 tanesi elime ulaştı. Birinden hala ses yok. Gelen ürünlerde beden sıkıntısı yaşadığım için müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum. Sürekli 'sıradasınız' diye bekletiliyoruz.
