Setrms'ten Yaptığım İade Ödemesi Uzun Süredir Hesabıma Yatmadı

18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte Setrms müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Tekrar Setrms ile görüştüğümde ise Kasım ayı yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı ve iadenin yapıldığı şeklinde yanıt veriliyor. Ancak uygulamada tutar görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Siparişlerimi Antalya’da teslim aldım. İade işlemlerinin bir an önce tamamlanarak toplam 6.890 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.