to read complaints and reviews, or file yours. 
"Gerekli açıklama için teşekkür ederim"
Daha önce de sık sık alışveriş yaptığım Setrms’ten tarafıma “Kazandıran anket” kapsamında 2500 TL değerinde çek kodu (STR783C13C) SMS ile gönderildi. ...
Setrms Sincan şubesinden bir süre önce kahverengi, XXL beden bir kazak satın aldım. Ürün için 2.500 TL ödedim, ancak sinir bozucu bir şekilde kasada kazağın üzerindeki alarm çıkarılmamış. Erzurum’a döndüğümde alarmın hâlâ üzerinde olduğunu fark ettim ve bu sebeple kazağı bir kere bile giyemedim. Şe...
12.11.2025 tarihinde Setrms Sincan mağazasından toplamda yaklaşık 19.700₺’lik alışveriş yaptık. Beğendiğimiz “pelerin detaylı toka fularlı tulum” adlı elbisenin mağazada incelediğimiz örneğinde ön dış kısmında yırtık ve sökük vardı. Biz sağlam bir ürün istediğimizi belirttik, mağaza görevlisi ise is...
"Müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşıldı ve ivedilikle iadem sağlandı. Teşekkür ediyorum"
Dün 28/08/2025 18:36 saatlerinde Sincan Setrms şubesinden bir gömlek tunik aldım, eve gelip baktığımızda ürünün arka kısmı kol tarafında bir delinme/ ...
Setrms Sincan mağazasından alışveriş yaptım. Öncelikle, 'Sadece bunu mu alıyorsunuz' gibi cümlelerle beni utandırmaya çalıştılar. Neyse, umursamadım. Ertesi gün, aldığım ürün belimi çok sıktığı ve rahat edemediğim için iade etmek istedim. Ancak iadelerinin olmadığını söylediler. Yasaya göre sebep ol...
"Dün akşam Setrms Merkez şubeden N**** hanım kardeşim arayıp bizzat alakadar oldu, çok naif bir lisanla ürünün akıbetini düzgün bir şekilde izah etti... Sabah ürünü gidip teslim alabilirsiniz özellikle alakadar olacağım diye bizi bilgilendirdi. Bugün Öğlen sonu gidip aldık. Kendisine alakalarından dolayı çok teşekkür ederiz. Setrms şubelerinde çalışan arkadaşlara N**** hanım Disiplinli olmayı, Müşteri takibi, Ürün takibi ve müşteriyle hangi lisanda konuşulması gerektiğinin eğitimlerini vermeli. Stresli bir müşteriye nasıl aksiyon alıp sakinleştirip mevzuyu çözümleme odaklı olması ve memnuniyet sonuçlu tatlıya bağlanması bizi ziyadesiyle memnun etti.. Teşekkürler..."
Setrms Sincan mağazasından bir ferace beğendim fakat siyah rengini almak istedim. O da İstanbul'da varmış, getirebileceklerini söylediler. 15 gün oldu. Aramadılar, ben kendim mağazayı aradım. Yarın 4'te gelir, gelin alın dediler ve gittim. Maalesef ürün yok, gelmemiş. Üstelik istendi demelerine rağm...
Setrms Sincan mağazasından bir abiye beğenerek satın aldım. Bedeni olmadığı için tadilata gönderildi, geldiğinde elbise kötü haldeydi. Yenisi sıfırdan geldi. Tekrar gittim, ölçü alındı, tekrar tadilata gitti derken birkaç kez gidip geldim. 01.08.2023'de elbisemi teslim almaya gittim, kıyafetin önü b...
03.06.2023 tarihinde Setrms Ankara Sincan şubesinden eşim kıyafet almış ve kıyafetin ölçülerini ayarlamak üzere aynı mağaza tarafından terziye gönderildi. Ancak kıyafeti geri alma tarihi geldiğinde tarafımıza kıyafetin terzide kaybolduğu ve para iade yapılacağı bildirildi. Şu an tarih 20.06.2023 ve ...
Setrms Giyim Firmasının Sincan şubesinden almış olduğum abiye vücuduma kumaş-tekstil boyası bulaştırdı ve simsiyah oldu. Hem özel günümü en önemliside sağlığımı etkileyen bu durumu yetkililerle konuştuğumda iade yapamayacaklarını söyleyerek müşteri memnuniyetini tamamen arka plana attılar. İade tale...
