to read complaints and reviews, or file yours.Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Kap Şekli Bozuldu Ve Küçüldü
Yaklaşık 10 senedir Setrms’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 2 hafta önce aldığım bir kap, ilk yıkamadan sonra beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kapu 30 derecede, sıkma yapmadan ve üzerindeki talimata uygun şekilde yıkamama rağmen ürün belirgin biçimde küçüldü ve formu bozuldu. Bu durum hem ürünü kullanılamaz hale getirdi hem de yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamam beni çok üzdü.
Henüz Setrms ile bu konuda iletişime geçmedim, fakat bu problemi mağduriyet yaşamadan çözmek istiyorum. Bozulan kapın, başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün yıkama talimatına uygun kullanımına rağmen bu sonucu vermesi nedeniyle, markanın arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
2. Fotoğrafta küçülme daha belirgin
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikte yaşanılan bu olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için prosedürlerimiz gereği ürünü almış olduğunuz mağazaya götürüp ya da herhangi bir Setrms mağazası da olabilir ürünü incelemeye göndermeniz gerekmektedir. Ürün inceleme departmanına ürün geldikten sonra 21 iş günü içinde gerekli incelemeler yapılır ve sizlere mağaza aracılığı ile sonuç bildirilir. Sürecimiz bu şekilde ilerlemektedir. En kısa zamanda ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulunmanızı rica eder, iyi günler dileriz.
