to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıyaman AVM’de bulunan Setrms mağazasından yaklaşık iki hafta önce 4.000 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Üründe kusur fark ettiğim için bu hafta içinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, kusurlu ürünü değiştirmek yerine üstüne para vermem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırdı.
Daha da üzücü olan, bunu söylerken son derece aşağılayıcı ve sert bir ses tonuyla “Alırken kontrol etseydiniz” şeklinde bir ifade kullanması oldu. Hem üslup hem yaklaşım olarak son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım.
Ben mağazaya sadece kusurlu ürünüm için çözüm bulmak amacıyla gitmişken, bu şekilde kırıcı ve kaba bir tavırla karşılaşmak beni Setrms markasından tamamen soğuttu. Adıyaman şubesinden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kusurlu ürünüm için ya ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle Adıyaman AVM şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve daha güler yüzlü, hoşgörülü bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.
Setrms Adıyaman Park AVM mağazasından geçen hafta 5.500 TL ödeyerek aldığım keten lacivert pantolonlu takım ilk yıkamada hemen rengini attı. Ürünü bir gün sonra mağazaya götürdüm, ancak her zamanki gibi "sizin dışınızda kimse böyle bir şikayette bulunmadı" şeklinde bir cevap aldım ve değişim ya da i...
Erzurum MNG AVM'deki Setrms mağazasından bir tulum satın aldık. Tulumun boy ölçüsü alınarak tadilat yapılacağı belirtildi. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimizde, tulumun ölçüye göre kesilmediğini fark ettik. Durumu personelle paylaştığımızda, bu durumu "sizin beyanınız" diyerek üzerlerinden atmaya ...
Setrms mağazasından aldığım ürünü iade edemedim. Ürün kullanılmadı ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, herhangi bir sıkıntısı olmadan aldıktan 2 gün sonra iade işlemini yapamayacağımı söylediler. Mağazadan görerek aldığım için iade alınmadığını belirttiler. Türkiye'de bulunan çoğu giyim mağazası, a...
Yorumlar