Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Setrms Mağazasında Kusurlu Ürün Değişiminde Saygısız Ve Ücret Talep Eden Tutum

profile
Mehtap
27 Aralık 2025 18:58
483

Adıyaman AVM’de bulunan Setrms mağazasından yaklaşık iki hafta önce 4.000 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Üründe kusur fark ettiğim için bu hafta içinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, kusurlu ürünü değiştirmek yerine üstüne para vermem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırdı.

Daha da üzücü olan, bunu söylerken son derece aşağılayıcı ve sert bir ses tonuyla “Alırken kontrol etseydiniz” şeklinde bir ifade kullanması oldu. Hem üslup hem yaklaşım olarak son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım.

Ben mağazaya sadece kusurlu ürünüm için çözüm bulmak amacıyla gitmişken, bu şekilde kırıcı ve kaba bir tavırla karşılaşmak beni Setrms markasından tamamen soğuttu. Adıyaman şubesinden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kusurlu ürünüm için ya ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle Adıyaman AVM şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve daha güler yüzlü, hoşgörülü bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Mayıs 2025 13:04
2.219
Setrms Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Hatalı Tadilat Ve Yıpranmış Ürün
Setrms Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Hatalı Tadilat Ve Yıpranmış Ürün
Setrms Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Hatalı Tadilat Ve Yıpranmış Ürün
Setrms Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Personel, Hatalı Tadilat Ve Yıpranmış Ürün
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Setrms Mağazasında İade Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Nesrin
22 Temmuz 2025 15:18
919
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ramazan
30 Aralık 2024 15:18
1.165
"Setrms Kızılay mağazasına ve öncelikle g*** hanıma çok teşekkür ederim. Göstermiş olduğu ilgiden dolayı ayrıca teşekkür ederim. Problemimin çözümü konusunda ivedilikle yardımcı oldu ve sorunu çözdü. Teşekkürler Setrms. Ve g*** hanım."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru