to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 18 Gündür Hesabıma Yatırılmadı
30 Ekim’de Setrms internet sitesi üzerinden aldığım 4 üründen 3 tanesini iade etmek için geri gönderdim (Sipariş/Fatura No: 5525157). Aradan 18 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6 bin tl tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her defasında “Kasım yoğunluğu nedeniyle gecikme var, paranız yatırıldı” denildi ancak bankamda herhangi bir iade görünmüyor. Ürünleri sezon indirimi döneminde almıştım.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ekim tarihinde Setrms’ten aldığım tunik takım kap ürünlerini beğenmediğim için üç ürünü iade ettim. Sipariş numaram 5525157’dir. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra yaklaşık 6 bin tl tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte Setrms müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her aradığımda kasım yoğunluğundan dolayı gecikme olduğu ve ücretin bankaya yatırıldığı söylendi. Ancak kredi kartı hesabımda kesinlikle böyle bir hareket görünmüyor.
Ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
