Bir Aydır Beklenen Para İadesi Yapılmıyor

20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Yoğunluk sebebiyle işlemin geciktiği söylendi ve banka ile görüşmem istendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir geri iade işlemi olmadığını öğrendim.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir paramın iadesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.