to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde Setrms internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bej tunik siparişi verdim (Sipariş No: 5526063). Siparişim bir türlü teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; bir kez ulaşabildim, o zaman da sadece “kargoda sıkıntı var, gelecek” denildi. Sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca aramama ve hatta telefonda uzun süre beklememe rağmen geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazışarak ulaşabildim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 10 günü aşkın süredir ne ücret iadesi yapıldı ne de başka bir bilgilendirme aldım. Her seferinde “hafta sonu geçsin”, “bugün bankayla iletişime geçeceğiz” gibi bahanelerle oyalandım. Ben sormazsam kimse bilgi vermiyor, süreç tamamen benim takibime bırakıldı.
Daha önce alışverişlerimi mağazadan yapıyordum ve böyle bir sorun yaşamamıştım. İlk defa internet alışverişimde bu kadar mağdur oldum. Siparişin gönderileceği adres: Cengizhan Mah. 839. Sok. 40/11 Mamak/Ankara.
Hem ürünüm teslim edilmedi hem de ödediğim ücret (kargo ücreti dahil) tarafıma iade edilmedi. Hemen ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Setrms’in online mağazasından Ankara’dan satın aldığım bej tunik ürününü iade ettim. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir 1229 TL’lik iade tutarım hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 5526063. İade işlemini hem online formdan hem de müşteri hizmetleriyle telefon ve mesaj yoluyla defalarca ilettim. Her seferinde iadenin yapıldığı söylendi ve son olarak tarafıma ekran görüntüsü gönderildi; ancak bankamı aradığımda böyle bir iadenin olmadığını net olarak öğrendim.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade tutarımın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü...
09.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından aldığım penye tuniği iade ettim. Sipariş numaram: 5513894. Ürün iadesi üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, toplam 1494₺ tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle kargonun ell...
Setrms markasının mobil uygulamasından 21.06.2025 tarihinde 623430 ikili Spor Şık Takım (XL beden, ürün kodu: 252. Tkm. St. 013301) siparişi verdim. Ancak ürünün üstü XL, altı ise l beden olarak yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum fakat yanlışlıkla para iadesi yapıldı. Konuyu tekrar iletti...
Merhabalar, ben Setrms adlı bir tesettür sitesinden 13.03.2025'te tunik sipariş ettim. Gelen ürün defolu çıktığı için iade oluşturdum ama bu iade sürecinde de Setrms bana hiç yardımcı olmadı. Dakikalarca hatta bekledim ya da belki 10 müşteri temsilcisiyle tekrar tekrar durumu anlattım. Onlar da para...
21.10.2025 tarihinde Setrms online mağazasından verdiğim 5524794 numaralı siparişim (iki adet takım), sağlık sebeplerim nedeniyle tarafıma teslim edilemedi ve Yurtiçi Kargo tarafından iade sürecine alındı. Kargo takibinde ürünlerin 21.10.2025 tarihinde göndericiye iade edildiği bilgisi yer alıyor. A...
Yorumlar