Yanlış Ve Gecikmeli Gönderim, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanılan bu olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. KVKK kuralları gereği sizlerin kişisel verilerine buradan ulaşamamaktayız. Rica etsem bizlere WhatsApp hattımızdan veya çağrı merkezimizden ulaşabilir misiniz? Kontrolleri sağlamamız için bizlere ulaşmanızı bekliyor olacağız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Değerli Müşterimiz, Firmamız 50 yıldır geçmişi olan ve bu sektörün lokomotiflerinden biri olarak görülen firmadır. Köklü bir firma olarak vergi usul kanunu dışında bir işlem yapmamız söz konusu bile değildir. Firmamız tüm malı işlemlerinde Vergi Usul Kanunu (vuk) hükümlerine ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) düzenlemelerine tam uyum içinde hareket etmektedir. Bahsi geçen işlemle ilgili olarak, e-fatura düzenleme süreci ve gönderimi sistemsel olarak Gelir İdaresi Başkanlığı’nın altyapısı üzerinden yürütülmekte olup, tarafımızdan mevzuata aykırı herhangi bir uygulama söz konusu değildir. Buna rağmen, firmamızın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği yönünde yapılan ifadelerin gerçeği yansıtmadığı ve kurumumuzun itibarını zedeleyici nitelikte olduğu kanaatindeyiz. Bu şekilde beyanınızdan dolayı firma avukatlarımız hakkınızda yasal işlem başlatacak olup konuyu hukuki yollara taşıyacağımızı buradan sizlere bildirmek isteriz. Ayrıca tarafınıza iletilen faturaları da gerek e-arşiv sisteminden gerekse paketin içinde konulmuş halde olan faturalarımızı kişisel bilgilerinizi kapatarak ekte sizlerle paylaşıyoruz. Eğer bizlere daha önce ulaşmış olduğunuz gibi telefonla ulaşıp istemiş olsaydınız tekrar gönderirdik. Tarafınıza kesilen faturaları ekte bulabilirsiniz. Bundan sonraki sürecin hukuki olarak devam edeceğini tarafınıza bildiririz.