to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında İstikbal Serra bazalı karyolamdan ses gelmesi nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 8 Eylül Pazartesi günü gelen servis, yatağı taşıyan parçalardan ikisinin kırıldığını tespit etti ve sipariş oluşturdu. Toplam ücretin 900 TL olduğu, kapora alınması gerektiği belirtildi. 400 TL’yi havale ...
24 Eylül’de İstikbal Beykent şubesinden S***** K*** adına Serra model koltuk takımı (2 üçlü, 1 tekli) ve Serra model yatak odası takımı satın aldım. Alışverişimiz yaklaşık 250.000₺ tutarındaydı ve İstikbal’in kendi kampanyası kapsamında 70.000₺’yi geçen alışverişlerde küçük ev aletlerinden birinin h...
06.09.2025 tarihinde Bursa İstikbal mağazasından Serra model televizyon sehpası satın aldım. Ürünün toplam bedelini 14.000 TL Nakit ve 13.000 TL pos olmak üzere 27.000 TL olarak ödedim. Sipariş numaram 7829096’dır. Sipariş sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ...
Evlenirken İstikbal Zafer Belek şubesinden salona Serra koltuk takımını aldık. Salonda oturmadığımızdan örtülü durdu. Bir aydır salonda oturuyoruz, ancak Moda Life'tan aldığımız koltuklar çok daha iyi çıktı. Bize Serra koltuk takımının kir ve leke tutmadığı söylenerek satıldı. Ancak öyle kötü bir k...
iOS platformunda, Serra C******* adına kayıtlı ve 0536********26 numarasına bağlı eski GetContact hesabımın silinmesini talep etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Uygulama üzerinden hesap silme talebi gönderdim ve destek ekibine de yazdım, fakat bugüne kadar hiçbir geri dön...
1 Ekim ayından sonra iki kez Erzurum Serra City AVM’deki Burger King şubesinde benzer bir sorun yaşadım. Şubeye gittiğimde çalışan g*** Hanım, şubede müşteri olmamasına rağmen bize emir kipiyle “Tıkla Gelsin” ekrandan sipariş vermemizi söyledi. Biz QR kod ile ödeme yapmak istediğimizi belirtmemize ...
İstikbal Serra model konsolumun ayak pabucunu kaybettim ve Ankara Çankaya şubesine bugün başvurarak yedek parça talebinde bulundum. Konsolun ayak pabucu vidalı ve ayarlanabilir bir parça olmasına rağmen, mağaza bana yalnızca komple ayak satabileceklerini belirtti ve bunun için 1443₺ ücret talep et...
28.10.2025 tarihinde Yenidoğan Mahallesi Tevfik Sokak’tan, Yenidoğan İnci Serra Yavuz İlköğretim Okulu’na giden çocuğum, Karadeniz İnşaat Taşımacılık firmasına ait 86 numaralı okul servisi tarafından alınmadan bırakıldı. Servis hostesi WhatsApp üzerinden 9.40’ta servisin başlayacağına dair bilgilend...
27 Ekim Pazartesi günü Yemeksepeti üzerinden Erzurum Yakutiye Serra City AVM’deki Tavukla restoranından #nfri-** numaralı siparişimde kremantar menü, patates kızartması ve kola aldım. Siparişim tam 1,5 saatte ve tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Yaşadığım bu gecikme ve ürünlerin soğuk gelmes...
2023 yılında teslim edilmesi gereken Serra Cadde Salihoğulları İnşaat sitesinde, 2025 yılına gelmemize rağmen hâlâ inşaat çalışmaları tamamlanmadı. Sadece evlerin içi bitmiş durumda; site ve bina içleri ise hâlâ şantiye halinde. Tüm bloklarda bu sorunlar yaşanıyor. Firma ile defalarca iletişime geç...
Serra İnşaat Osmangazi projesinden 35 numaralı daireyi 9 ay önce satın aldım ve mesken ücreti ödememi yapmama rağmen hâlâ mesken alınmadı. Her ay “bu ayın sonunda alınacak” denilerek sürekli oyalandım ancak bugüne kadar herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir yanıt al...
Nisan ayında Gaziantep İslahiye İstikbal şubesinden Serra model koltuk takımı satın aldım. Ürünün ücretini ödedim ve koltuk takımım garanti kapsamında. Ancak, satın aldığım günden bu yana takımın kırlent kılıfları teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde “sipariş verdik, gelm...
Serra City'nin Erzurum Cumhuriyet Caddesi'indeki tuvaletlerinde son zamanlarda temizlik yapılmadığını ve tuvalet kağıdı bulunmadığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de kullanım açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Serra City’den beklentim, tuvaletlerin düzenli olarak temizlenmesi ve tuvalet k...
Salihoğulları firmasından Serra Bulvarı’ndaki inşaat projesi kapsamında daire satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 2024 Haziran ayı belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen hâlâ inşaat tamamlanmadı ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, her aradığ...
2024 Kasım veya Aralık ayında Eskişehir Tepebaşı’ndaki Bellona Tepebaşı şubesinden İstikbal Serra yatak odası takımı aldım ve toplamda 100 bin ₺ ödeme yaptım. Ancak ürün tesliminden bu yana birçok sorunla karşılaştım. Makyaj masası aynası neredeyse bir yıldır eksik, aylar sonra yanlış bir ayna gönde...
10.10.2025 tarihinde Erzurum Serra City Gratis mağazasından banka kartımla verdiğim pr25082560 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması ve gönderiyle ilgili detaylı bilgiye ulaşamıyorum. İlk kez Gratis'ten sipariş verdim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni...
Salihoğulları tarafından yapılan Törekent Serra Bulvarı’ndaki dairemiz, altı aydan fazla süredir teslim edilmedi. Her ay teslim edileceği söylenmesine rağmen sürekli erteleniyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Dairenin teslim edilmemesinin yanı sıra, evde kahve köşesi kırık, Pimapen köşe...
İstikbal Serra oturma grubunu Kayseri Kocuklar bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra oturma yerindeki kumaşta kabarma problemi ortaya çıktı. Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise başvurdum ve her ikisinde de sadece kumaş değişimi yapıldı. Ancak, iki sefer kumaş değişmesine ...
12 Ekim 2025 tarihinde Antalya Perge Bulvarı Ahsen Mobilya’dan T**** Hanım aracılığıyla İstikbal Serra yemek odası takımı satın aldım. 71.000 TL yerine 70.000 TL’ye anlaştık; 35.000 TL’yi EFT ile, kalan 35.000 TL’yi ise Yapı Kredi’den 9 taksitle ödedim. Ancak pazartesi günü T**** Hanım beni arayarak...
Bugün serra city AVM Popeyes firmasında 610₺ tutarında yemek söyledim yemek geldi. İçinde tavuk yok domates ve marul koymuşlar sadece bu şekilde olur mu lütfen yardımcı olun. Yani param ile aç kaldım. Böyle bir şey olur mu? Gereği ne ise yapılmasını istiyorum.
11.10.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken 9822939941 ve 9822939943 numaralı kargolarım, Konya Karatay Yediler Mahallesi Kapmaca Sokak Özmen Serra Sitesi d blok k11 adresim yerine, başka bir kişinin kapısına bırakılıp gidilmiştir. Kargolarımın yerin...
24 Eylül 2025 tarihinde Güvendik Döküm Sanayi ve Satış bayisi Alternatif Armatür Ltd. Şti.’den 80 cm’lik ce belgeli, 158 kg ağırlığında döküm şömine haznesi (Teklif Formu: 12092025) satın aldım. Ürün, Balıkesir Gönen’deki adrese teslim edildi. Şehir dışında olduğum için teslimatı bir arkadaşım aldı ...
İstikbal Fethiye mağazasından çeyizim için Serra model mobilya aldım. Mobilyalarımın metal Gold kısımlarında, alım üzerinden henüz bir yıl bile geçmemişken küflenme ve renk bozulmaları meydana geldi. Özellikle metal alanlarda ciddi şekilde küf oluştu ve görüntüsü tamamen bozuldu. Şu ana kadar mağaz...
Son Şikayetler