Kalitesiz Yatak, Artan Kesinti Ve Tam İade Talebi

Antalya Konyaaltı şubenizden aldığımız Yatsan Serra Perfect Sleepet Twin yatak, mağazada denediğimiz ürünle aynı kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor. Mağazada formumuzu koruyan, vücuda gömülmeyen bir yatakla karşılaşmıştık; ancak sipariş üzerine gelen yatakta özellikle eşim çok daha belirgin olmak üzere ikimiz de resmen yatağa gömülüyoruz. 52 kilo, 1.60 boyunda olmama rağmen her kullanımda ciddi şekilde çökme hissediyorum, eşimin yaşadığı çökme sorunu ise çok daha fazla.

Mart ayının son haftasında sorunu ilk fark ettiğimde telefonla mağazayı arayıp şikayetimi ilettim. 15 gün dolmadan bu durumu anlattım, özellikle ileride yaşanacak kesinti konusundan endişe duyduğumu, böyle bir sıkıntı yaşamak istemediğimi belirttim. Buna rağmen beni oyaladılar ve “21 gün bekleyelim” denilerek süreç uzatıldı. 04.02.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu tekrar anlattım, ancak o gün işlem başlatılmadı ve tekrar beklemem istendi. O sırada %15 kesinti olacağı söyleniyordu, şimdi ise süreci uzattıkları için %25 kesinti olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Sipariş/sözleşme numaram YMGZ-00432569’dur. Hem ürünün mağazada denediğimiz yatakla aynı performansta olmaması hem de süreç boyunca oyalanıp kesintinin yükselmesi nedeniyle fazlasıyla yıprandım. Artık ne bu markayla uğraşmak ne de bu yatakta yatmaya devam etmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç ve ürün memnuniyetsizliği nedeniyle, yatak bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.