Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Sürekli erteleme: 7 şikayette teslimat tarihinin 'bu hafta gelecek' veya '3 gün içinde' denilerek sürekli ileri atıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Divona Home
Divona Home
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Divona Home tarafında 97/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%55) ve ürün veya hizmet değişikliği (%23) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiğini ve verilen sözlerin tutulmadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%55
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%23
- Tamir edildi-arıza giderildi%14
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
- Para-ücret iade edildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve İletişim Sorunları
- Tutulmayan sözler: 5 şikayette değişim veya teslimat sözü verilmesine rağmen sürecin aylarca tamamlanmadığı aktarılıyor.
Ürün Teslimat Hataları
- Eksik parça teslimi: 2 şikayette puf parçaları veya cam gibi ürün bileşenlerinin eksik gönderildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
78 şikayet
5
Çözüldü
Teslim Edilen Balkon Takımında Hasar Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
15 Eylül 10:36123
"Mustafa bey iletişime geçti ve çok ilgili davranarak sorunumuzu çözdü. Kendisine ilgisinden, nezaketinden ve uğraşından dolayı teşekkür ederim"
+4
5
Çözüldü
14 Eylül 16:2333
"Teşekkür ederim"
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Ağustos 20:13175
"Sorun giderildi teşekkür ederim"
Şermin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Divona Home Siparişimin Hazırlanıyor Olması, Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
4 Ağustos 00:08348
"Çözümlendi teşekkür ederim"
03.07.2026 tarihinde Divona Home internet sitesinden Atlantis Midi Bahçe Ot...urma Grubu (3+1+1+m), cappuccino renk, 44.990 TL tutarında bir bahçe takımı
5
Çözüldü
29 Temmuz 16:2410
"Mustafa beye ilgi ve desteğinden dolayı çok teşekkür ederim sorun çok kısa sürede çözüme ulaştırıldı."
Leyla şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Temmuz 13:4638
"Teşekkürler"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
Divano Home Teslimat Gecikmesi, Kalite Sorunu, Hediye Eksikliği Ve Saygısız İletişim
23 Temmuz 16:34585
20 Nisan 2026 tarihinde Divano Home firmasından Capella Modern Oturma Bahçe Grubu satın aldım. Ürünleri almadan önce ken...disini yetkili olarak tanıtan M****** Bey ile telefonla görüştüm. Trendyol’da firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet okuduğumu, ürünleri çok beğenmeme rağmen özellikle
5
Çözüldü
20 Temmuz 02:00253
"Divonahome Mustafa beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Hızlı bir şekilde sorunu çözdü. Böyle olunca markaya güvenim arttı."
Birol şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Temmuz 17:3621
"Teşekkürler"
Eylem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Temmuz 22:2061
"Teşekkür ederim"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Söz Verilen Tarihte Bahçe Takımı Teslim Edilmedi
2 Temmuz 01:09431
"Ürünüm bugün itibari ile teslim edildi. İlginiz için teşekkür ediyorum. Dönüş çok hızlı sağlandı."
Divonahomev Eskişehir bayisinden Kurban Bayramı öncesi, mayıs ayı sonunda b...ir bahçe takımı satın aldım. Satış sırasında ürünü en geç 20–25 Haziran tar
5
Çözüldü
25 Haziran 09:29109
"İlginiz için teşekkür ederim hediye için ayrı teşekkürler"
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
Divona Home’da Teslimat Sözünün Tutulmaması
20 Haziran 15:49587
"Mustafa Bey konu ile ilgili yardımcı oldu, teslimatımız sağlandı. Kendisine teşekkür ederiz."
19 Mayıs tarihinde Divona Home Bursa şubesinden 3+1+1 ve 2 adet puf rattan bahçe takımı satın aldık. Bayram sonrası için... tarafımıza 2 haftalık bir teslimat/termin süresi verildi ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak “yükleme yapılacak, 3 gün içinde tesli
5
Çözüldü
17 Haziran 22:14225
"Teşekkür ederim"
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Haziran 10:4665
"Mağduriyetim müşteri temsilcisi aracılığı ile hızlı şekilde halledildi, teşekkür ederim."
Cem şikayetini yayından kaldırdı
Divona Home Yanlış Ürün Teslimi, Çifte Ödeme Ve İki Aylık Gecikme
10 Haziran 12:17605
Ben Ebru. Trendyol üzerinden 27 Nisan tarihinde Divona Home markasının balkon takımını sipariş ettim. Balkon ölçülerime ...göre özellikle midi balkon takımı olarak tercih ettiğim ürün, yaklaşık 15 gün sonra 12 Mayıs Salı günü teslim edildi ancak gelen ürün midi değil, aynı modelin maxi takımıydı. Yanl
Üretimi Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
9 Haziran 12:40633
08.05.2026 tarihinde Divona Home’dan, teslim süresi 10 gün olarak belirtilen bir masa siparişi verdim. Bu masayı tekne i...çin, başlayacağım turlar öncesinde acil ihtiyaç nedeniyle aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir hareket olmadı. Ben firmayı tele
4
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
4 Haziran 23:19627
"Marka şikayetin hemen sonrasında ürünü tarafıma gönderdi. Ürünün gönderilmesi için demek ki şikayet var a yazmak yeterliymiş. Günlerce iletişim kurmamıza rağmen hiç ciddiye alınmayan biz şikayetten sonra her gün aranır olduk. Şikayetvar ekibine teşekkür ederim sayelerinde ürünle ilgili bir sıkıntımız kalmadı."
30 Nisan tarihinde Divona Home internet sitesi üzerinden Arte Plus balkon m...asa takımı satın aldık. Ödememizi 59.755 TL olarak kredi kartı ile tek çeki
5
Çözüldü
23 Mayıs 18:25312
Arezu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Mayıs 10:33481
"Firma, yaşamış olduğumuz mağduriyeti ürünlerin yenileriyle beraber montaj personeli de göndererek giderdi. Montaj sorumlusu Murat bey yeni ürünlerin montajını titizlikle yaptı. Hem firma yetkilisine hem de montaj personeline teşekkür ederiz."
Ayşegül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Şezlong Teslimatı Gecikiyor, Mağaza Oyalıyor
14 Mayıs 18:28673
Divona Home Eskişehir şubesinden 02.03.2026 tarihinde kurulumu dahil Plato ...depolama evi ve 4 adet Gala kollu şezlong satın aldık. Ödemeyi kart ile, to
5
Çözüldü
14 Mayıs 10:1232
Serhat şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Mayıs 10:40135
"Teşekkür ederim."
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Mayıs 12:4755
"Müşteri Memnuniyeti biriminden Sibel Hanım. Ürünün evde ücretsiz kargo ile alınarak para iadesi yapılacağına dair güvence verdi. Teşekkür ederim."
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Arifiye Mah. Yalbı Sk. No:11, Odunpazarı, Eskişehir, 26010
- +902223404044
- [email protected]