to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül’de İstikbal Beykent şubesinden S***** K*** adına Serra model koltuk takımı (2 üçlü, 1 tekli) ve Serra model yatak odası takımı satın aldım. Alışverişimiz yaklaşık 250.000₺ tutarındaydı ve İstikbal’in kendi kampanyası kapsamında 70.000₺’yi geçen alışverişlerde küçük ev aletlerinden birinin hediye edileceği belirtildi. Şube müdürü ve çalışan A*** Hanım, Homend saç şekillendirici setini hediye edeceklerine dair söz verdiler. Ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen hediye ürünüm teslim edilmedi.
Ayrıca, ürünlerin teslimatı ve montajı sırasında da ciddi sorunlar yaşadım. Yatak odası konsolunun kulpu eksikti. Yatak ayaklarını Gold renk sipariş vermeme rağmen gümüş geldi. Montaj sırasında ise ürünlerde deformeler oluştu. Bu sorunları sorduğumda ise “İsterseniz yenisini getiririz ama 40-45 gün sürer” denilerek sürenin uzunluğuyla adeta göz korkutulmaya çalışıldı.
Tüm bu sorunlarla ilgili şubeyi defalarca aradım. Hediye ürün için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Montajda yaşanan sorunlarla ilgili ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Ürünlerim 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
İstikbal’den beklentim, alışveriş esnasında söz verilen Homend saç şekillendirici setinin derhal teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her z...
Konya Akşehir şubesinden Nisan 2025 tarihinde teslim aldığım Arena yemek takımı modelinin sandalyelerinde yanlış renk gönderimi yapıldı. Bu nedenle sa...
İstikbal Barış Caddesi Selçuklu/Konya şubesinden aldığım düğün paketi kapsamında koltuk takımı, yemek odası, yatak odası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 1 hafta önce teslim edildi. Ancak özellikle koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadım; koltuklar yırtık, ezik ve sürtülmüş şekilde geldi. Ayrıca d...
28 Ağustos’ta İstikbal Karabağlar İzmir şubesinden Borneo Bohem model 2 adet 3’lü koltuk takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, berjerlerde yırtıklar ve bir berjerde kısa ayak nedeniyle sallanma problemi olduğunu, ayrıca 3’lü koltuklarda lekeler ve kirler bulunduğunu fark ...
İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk seçtim ve sipariş formunu doldurdum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi; çeşitli bahaneler sunuldu. Sonunda, aldı...
Yorumlar