Yanlış Fiyatlandırma Sonrası İade Süreci Ve Personel İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

12 Ekim 2025 tarihinde Antalya Perge Bulvarı Ahsen Mobilya’dan T**** Hanım aracılığıyla İstikbal Serra yemek odası takımı satın aldım. 71.000 TL yerine 70.000 TL’ye anlaştık; 35.000 TL’yi EFT ile, kalan 35.000 TL’yi ise Yapı Kredi’den 9 taksitle ödedim. Ancak pazartesi günü T**** Hanım beni arayarak fiyatın yanlış hesaplandığını ve 10.000 TL daha ödememi istedi. Bu nedenle ürünü iptal ettim.

Salı günü iade işlemi için mağazaya gittim fakat muhasebeci olmadığı gerekçesiyle 35.000 TL’lik EFT tutarının iadesi ertelendi. Banka, kredi kartı ödemesinin taksitsiz şekilde iptal edilebileceğini belirtmesine rağmen, T**** Hanım bunu kabul etmedi ve “Bankaya gidelim” dememe rağmen ısrarla reddetti. Ayrıca bana “Size neden peşin vereyim, taksit taksit yatar” şeklinde saygısız bir üslupla yaklaştı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise umursamaz bir tavır sergileyerek “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” dedi.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili olumlu bir gelişme yaşanmadı. 35.000 TL’lik nakit ödemenin derhal iade edilmesini ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir fiyat yanlışının nasıl olabildiğinin de açıklanmasını istiyorum.