Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Serra Koltuk Takımında Kumaş Ve Temizlik Sorunu Yaşıyoruz

profile
04 Kasım 2025 15:06
2.517

Evlenirken İstikbal Zafer Belek şubesinden salona Serra koltuk takımını aldık. Salonda oturmadığımızdan örtülü durdu. Bir aydır salonda oturuyoruz, ancak Moda Life'tan aldığımız koltuklar çok daha iyi çıktı.

Bize Serra koltuk takımının kir ve leke tutmadığı söylenerek satıldı. Ancak öyle kötü bir kumaşı var ki, ekru koltuklarda su lekesi bile kalıyor. Lacivert olan da, ekru olan da sürekli toz içinde; her gün süpürdüğüm halde içinden bir şeyler çıkıyor. Sürekli kirli duruyor. Evet, 2 yılı geçti, garanti süresi doldu; ancak biz ünlü marka ürün iyidir ve arkasında durur diye dünya kadar para verip aldık. Üzerinde oturamıyoruz. Sürekli içinden bir şey çıkıyor, sürekli tozlu ve kirli görünüyor. Şubenize gittik, başka ürün almak için Serra koltuk takımı hâlâ satışta. Üzerindeki kumaş bizimkine asla benzemiyor.
Yardımcı olun lütfen.

04 Kasım 2025 16:05 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

06 Kasım 2025 09:48

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Merve
Merve
06 Kasım 2025 10:45

Beni sabah aramışsınız hemen dönüş yaptım iki kez ancak görüşemedim kimseyle. Özetle bilgi aktarımı yapılmamıştır!

Merve
Merve
07 Kasım 2025 10:35

Dün sabah 09.47 bir kez aramışsınız. Ancak ben aynı numaraya kaç kez döndüm açan yok. Sanırım bir kez arayıp geçiliyor. Ulaşmaya çalışmakmgibi bir derdiniz olsa cevaplanırdı. Buraya yazarken müşteri hizmetlerine de aynı durum için mail gönderdim. Oradan da cevap yok. Koskoca İstikbal aldığım koltuğun sadece birinün fiyatı indirime girmiş 45 bine satıyorsunuz. Seneler önce koca takım aldık dünya para verip muhatap yok. Çok acı gerçekten. Gizli ayıp üründeki. Tek çare Tüketici Mahkemesi'ne gitmek anlaşılan

Merve
Merve
23 Kasım 2025 01:52

Hala ne arayan var ne soran var! İstikbal kalitesi dye güvenerek asla almayın. Yemek odası almak için geçen ay istikbaldeydim ancak Zafer Belek şubesi eşyaları üç ayda zor tamamlayınca teşhir ürünü bile gönderdiler o dönem ve koltuklar için buraya yazdım, müşteri hizmetlerine mail gönderdim yek bir dönüş yok. Bambaşka bir markadan alıp geçtim. Bu duyarsızlığınız ve ürününüzün arkasında durmadığınız için daha çok müşteri kaybedeceksiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunları Ve Yanlış Ürün: Çözüm Yok, Muhatap Yok

profile
24 Temmuz 2025 09:50
5.239
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2024 23:47
2.433
İstikbal Malının Arkasında Değil
İstikbal Malının Arkasında Değil
İstikbal Malının Arkasında Değil
İstikbal Malının Arkasında Değil
+3

profile
07 Şubat 2025 00:07
2.534
5
Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ağustos 2023 11:32
1.731
"Bursa hanım a teşekkürler"

profile
24 Ekim 2024 21:36
3.094
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru