to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Cevahir Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Baskıcı Tutumu
24.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Sephora mağazasının tester bölümünde parfüm denemek için bulundum. Gün içinde ikinci kez parfüm koklamaya gittiğimde, tester bölümündeki görevli tek kişi, son derece baskılayıcı ve saygısız bir üslupla benimle konuştu.
Görevli, parfümleri denerken bana “Karar veremedin mi, gelip gidip sıkıyorsun, al işte siyahı geç” şeklinde bir cümle kurdu. Müşteri olarak ürünü deneme hakkımı bu şekilde küçümseyici bir tavırla sınırlandırmaya çalışması ve sanki rahatsızlık veriyormuşum gibi hissettirmesi beni son derece kırdı ve rahatsız etti. Bu davranış nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmamasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Egemen Bey, Sephora'ya hoş geldiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle e-posta yoluyla iletişime geçmiştir. Her zaman için size elimizden gelen desteğin fazlasını göstermeye çalıştığımıza emin olabilirsiniz. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
