Gold Üye Hediye Paketi Gönderilmemesi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Sephora’da Gold üyeliğim bulunuyor. Gold üyelere tanımlanan hediye paketinden faydalanmak için bir yıldır beklememe rağmen tarafıma herhangi bir hediye kutusu gönderilmedi. Gold üyelere özel olarak sunulan bu hediyenin tanıtımını görmeme rağmen, üyeliğim boyunca böyle bir gönderim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gold üyeliğimin tanımlı olduğu hesabım m********@hotmail.com adresine kayıtlı. Buna rağmen sistemde bir eksiklik mi var, yoksa gönderimler konusunda bir ihmal mi söz konusu anlayamıyorum. Bu durum hem sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı hem de Gold üyeliğin vaat edilen ayrıcalıklarını tam olarak kullanamamama neden oldu.

Sephora’dan, Gold üyeliğime tanımlı hediye paketimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Gold üyelik süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.