Sephora Personelinin Müşteriyi Suçlayıcı Ve Utandırıcı Davranışı

26 Ekim günü saat 16.00 civarında, Antalya 5M Migros içerisindeki Sephora mağazasında, The Ordinary markasına ait bir serum satın aldığım sırada yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu şikayet etmek istiyorum.

Mağazada alışverişimi yaparken görevli hizmetçi beni sanki bir şey çalacakmışım gibi ima ederek sepet verdi ve kameraların beni izlediğini söyledi. Bu yaklaşım beni son derece utandırdı ve müşteri olarak kendimi suçluymuşum gibi hissetmeme neden oldu. Oysa yalnızca ürünümü seçip kasaya yönelmiştim.

Bir müşterinin hiçbir somut gerekçe olmadan çalma yapacakmış gibi hissettirilmesini kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Sephora’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.