Sephora İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Sephora’nın online mağazasından satın aldığım ck Euphorio Magnetic Elixir 100 ml parfümü iade etmek için 4 Eylül’de kargoya verdim ve kargo takibine göre 7 Eylül tarihinde Sephora’ya ulaştı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sipariş numaram 8006064598, iade gönderi kodum ise 701460650350’dir. Müşteri hizmetlerine telefonla yaklaşık 3–4 kez ulaşmayı denedim ancak hiçbirinde muhatap bulamadım ve sürecimle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım.

Hem ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de iade ve müşteri hizmetleri sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.