to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mobil Uygulamasında Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Ödeme Bilgisi Eksikliği
Sephora mobil uygulaması üzerinden Yum Boujee Marshmallow 81 Eau de parfüm Intense parfümünü satın almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Eylül’den 16 Eylül’e kadar aynı ürünü beş kez sipariş vermeyi denedim ve her seferinde işlem “Sipariş iptal edildi” uyarısıyla sonuçlandı. Örneğin 8006150388 numaralı siparişimde de aynı şekilde iptal bilgisiyle karşılaştım.
Ödeme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir netlik yok, banka hesap hareketlerimde de şu an için herhangi bir işlem görünmüyor. Buna rağmen sistem sürekli siparişleri iptal ettiği için ne ürünü alabiliyorum ne de ödemeyle ilgili içim rahat. Uygulama tarafında da bu iptallerin nedenine dair açıklayıcı bir bilgi yer almıyor.
Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benden herhangi bir ücret çekimi olduysa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve varsa tutarın iadesini, ayrıca sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için yaşadığım bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
İletişime geçilmedi
