Sephora’da Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmadı

16.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Sephora’nın online sitesi üzerinden Hugo Boss Absolu 100 ml ürünü için flaş indirimle 5.584 TL tutarında sipariş verdim. İş Bankası kartımdan ödeme anında çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor.

Ödemeden hemen sonra siteye tekrar girdiğimde sipariş ekranında “sipariş iptali” ifadesini gördüm, daha sonra kontrol ettiğimde ise bu ifade de kayboldu ve hesabımda böyle bir sipariş hiç oluşmamış gibi, hiçbir sipariş kaydı görünmüyor. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne sipariş detayım var ne de para iadesi yapıldı, ayrıca herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadı.

Bu tutarın ya derhal hesabıma iade edilmesini ya da aynı koşullarda siparişimin sisteme tanımlanarak ürünümün gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.