to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Highlighter, Geciken Kargo Ve Paketsiz Teslim, İade Talebi
Sephora online uygulaması üzerinden 10.09.2026 tarihinde 2.199 TL tutarında Rare Beauty highlighter satın aldım. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini aradım. Aramadan hemen sonra ürün kargoya verildi ve 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda ürünün ne patpatla ne de başka bir koruyucu malzeme ile sarılmadığını, highlighter’ın ise tamamen paramparça olmuş şekilde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde özensiz paketlenmesi ve kırık olarak elime ulaşması kabul edilebilir bir durum değil.
Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve şu anda muhatap bulamıyorum. Ödememi kartla yaptım ve kırık gelen bu ürün için iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Sephora online uygulaması üzerinden 10.09.2026 tarihinde 2.199 TL tutarında Rare Beauty highlighter satın aldım. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu nedenle 15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Aramamın hemen ardından ürün kargoya verildi ve 15.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda ürünün ne patpatla ne de başka bir koruyucu malzeme ile sarılmadığını, highlighter’ın ise tamamen paramparça olmuş şekilde geldiğini gördüm. Bu fiyatta ve bu segmentte bir markadan böylesine özensiz bir paketleme ve kırık ürün teslimi beklemiyordum ve hayal kırıklığına uğradım.
Teslimat sonrasında mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve şu anda konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kartla yaptım ve kırık gelen bu ürün için iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş bedeli olan 2.199 TL’nin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve özensiz teslimatla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
