to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Highlighter, Geciken Kargo Ve Paketsiz Teslim, İade Talebi
Sephora online uygulaması üzerinden 10.09.2026 tarihinde 2.199 TL tutarında Rare Beauty highlighter satın aldım. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini aradım. Aramadan hemen sonra ürün kargoya verildi ve 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda ürünün ne patpatla ne de başka bir koruyucu malzeme ile sarılmadığını, highlighter’ın ise tamamen paramparça olmuş şekilde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde özensiz paketlenmesi ve kırık olarak elime ulaşması kabul edilebilir bir durum değil.
Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve şu anda muhatap bulamıyorum. Ödememi kartla yaptım ve kırık gelen bu ürün için iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçtiğinizi görüntülüyoruz. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
