to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Üç Günlük İade Süresi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Sephora’nın resmi web sitesi üzerinden bugün teslim aldığım, “Mini Mix Palette Edition Stretch The Light” isimli üç renkli Sephora marka farı hediye amacıyla satın almıştım. Ancak ürünü hediye etmeyi düşündüğüm kişiyle aramız bozulduğu için ürünü kullanmayacağım ve hiç açmadan iade etmek istiyorum.
İade sürem yalnızca üç gün olduğu için aynı gün içinde Sephora müşteri hizmetlerini üç kez aradım fakat hiçbir aramamda hatta kimseye bağlanamadım. Bugün yaklaşık 16:35, 16:39 ve 16:44 sularında yaptığım aramaların hiçbirinde çağrı merkezi tarafına ulaşamadım. Kısa bir iade süresi tanınıp, müşteri hizmetlerine de ulaşılamaması nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum.
Ürünü hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde, yasal haklarım ve Sephora’nın iade koşulları çerçevesinde sorunsuzca iade edebilmek ve para iademin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
