to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kargo Yanlış Daireye Teslim Edildi, Tam İade Talebim
15.09.2026 tarihinde saat 16.41’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından Sephora’dan aldığım Huda Beauty Easy Bake Loose Baking toz pudra (Cherry Blossom Cake rengi) içeren gönderim, bilgim ve onayım olmadan sitedeki başka bir daireye teslim edilmiş ve fiilen bana hiç ulaşmamıştır. Teslimat sırasında ne teslimat kodu sorulmuş ne de evde olup olmadığım arama yapılarak kontrol edilmiştir. Kargo, ismim söylenerek doğrudan başka bir dairedeki kişiye bırakılmıştır.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimi çözüm ekibine ilettiklerini ve inceleme yaptıklarını belirttiler. Akabinde kurye de beni arayarak kargonun sistemde 62 numaralı daire olarak göründüğünü, ancak paketin üzerinde 67 yazdığı için kargoyu yanlışlıkla 67 numaralı daireye bıraktığını ifade etti. Buna rağmen kargoyu teslim alan kişi paketi bana iletmiyor. Paketin açılıp açılmadığını, içeriğinin bütünlüğünün bozulup bozulmadığını bilemediğim için böyle bir gönderiyi teslim almayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş/kargo takip numaram 219313410’dur. Bilgim dışında başka bir kişiye teslim edilen ve şu anda fiilen benim elimde olmayan bu gönderiyle ilgili olarak, ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini istemiyorum. Açılmış veya müdahale edilmiş olma ihtimali bulunan bu kargoyu kabul etmiyor ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde gerekli mercilere resmi şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.
Sephora'ya hoş geldiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz sizinle e-posta yoluyla iletişime geçmiştir. Her zaman için size elimizden gelen desteğin fazlasını göstermeye çalıştığımıza emin olabilirsiniz. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
Yazdığınız cevaba istinaden bana ulaşan paket açılmıştır. Ve paketin içindeki ürün eksiktir bunu ekiplerinizle de paylaştım. Üstelik kargo firması bana kargoyu iletmedi. Alan kişi kargoyu açık şekilde güvenliğe bırakmış. Ben bu gönderiyi asla ve asla kabul etmiyorum acilen ücret iademi istiyorum ya da ürünün bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum aksi takdirde bütün resmi mercilere şikayette bulunacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
