to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Kampanya Hediyesinden Mağdur Oldum
18 Eylül 2026 tarihinde Sephora üzerinden 8006163486 numaralı siparişimi oluşturdum. 15.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan Sephora Box özel set hediyesi kampanyasından yararlanmayı beklerken, ürünlerimin eve teslim seçeneğinde stokta görünmemesi nedeniyle “Tıkla, Mağazadan Al” seçeneğini kullanmak zorunda kaldım. Bu teslimat şeklini özellikle seçmiş değilim, stoklarda ürün yok uyarısı aldığım için mecburen tercih ettim.
Daha sonra bu teslimat seçeneğinde kampanya hediyesinin geçerli olmadığını fark ettim. Yani hediyeden kendi isteğimle vazgeçmedim, sistemdeki stok ve teslimat kısıtları nedeniyle kampanyadan otomatik olarak mahrum kalmış oldum. Bu durumun hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kampanya kapsamında Sephora Box özel set hediyesinin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Merhaba, Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak açıklamanız yaşadığım durumu karşılamıyor. Sipariş oluşturduğum ekranda “Mağazadan Teslimat” seçeneğinin altında 3 adet hediye açıkça gösteriliyordu. Ayrıca mağazadan teslimatı, ev teslimatında 2 ürün stokta olmadığı için seçmek zorunda kaldım. Mağazadan teslimatta hediye verilmiyorsa, sisteminizin neden tarafıma 3 hediye gösterdiğini açıklamanızı rica ediyorum. Ekran görüntüsü ekte mevcuttur. Bu nedenle standart kampanya koşullarının tekrar iletilmesi yerine, 3 hediyenin neden sistemde tanımlandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.
Siparişimi oluştururken Sephora Box özel set hediyesinden yararlanmak istedim, ancak stokta olmadığından “Mağazadan Al” seçeneğini kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden kampanyadan mahrum kaldım. Sistem bana toplamda 3 hediye paketi tanımladı, fakat diğer 2 hediye ürününü mağazadan vermedi. Şikayetimi ilettim, marka bana prosedürlerden bahsetti ancak çözüm sunmadı. Süreç boyunca hiçbir çözüm almadım ve çok rahatsız ediciydi.
