Sephora'dan Gelen Kontör Stick'in Kırık Olması Ve İndirimli Fiyatla Değişim Talebi

Sephora’dan 16 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 8006146595 numaralı siparişimde yer alan By Mario Light Medium kontör stick ürünü 18 Eylül’de kargoya verildi ve 19 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün stick kısmının gövdeden tamamen ayrılmış, kapağın içinde sökülmüş ve kırılıp dağılmış halde olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil ve bu haliyle kesinlikle cildime temas ettirmedim, hiç kullanmadım.

Bu ürün için indirimlerimle birlikte 1.076,40 TL daha düşük bir fiyattan yararlanarak alışveriş yaptım. Bu nedenle öncelikli talebim, aynı ürünün sağlam ve kullanıma uygun yeni bir ürünle, aynı indirimli fiyattan değişim yapılmasıdır. Eğer mutlaka iade süreci işletilecekse de, yeniden alım yaparken bana aynı ödediğim fiyatın sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, indirim avantajım kaybolmadan, en kısa sürede giderilmesini rica ederim.