Kampanyalı Fiyatla Satın Alma Hakkı Reddedildi: Sephora’da Yanıltıcı Bilgi

Benefit Cosmetics’in “The Hotel Beneville” yılbaşı özel makyaj ve cilt bakımı setini Sephora’nın internet sitesinde gördüğüm kampanyalı fiyattan satın almak için özellikle Vadi İstanbul mağazasına gittim. 15 Eylül 2026 tarihinde mağazaya ulaşıp ürünü almak istediğimde, fiyatın sisteme yanlış girildiğini, bu nedenle o fiyattan satış yapamayacaklarını ve ürünün internet sitesinden de kaldırıldığını söylediler.

İnternet sitesinde kampanyalı fiyatını görüp buna güvenerek mağazaya gitmişken, kasada fiyatın geçersiz denilerek işlem yapılmaması ve ürünün aynı anda siteden kaldırılması tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Ürünü internet sitesinde gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bazı kişiler 199 TL den 2 tane bile almış. Neye göre kime göre seçiliyor bu kişiler?

Sephora’dan, Benefit “The Hotel Beneville” hediye setini internet sitesinde gördüğüm kampanyalı fiyattan satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.