Sephora Hediye Testeri Boş Ve Kullanılmış Geldi, Güvenim Sarsıldı

Sephora online üzerinden 2030 TL tutarında yaptığım alışverişte, ürünle birlikte hediye olarak gönderilen tester tamamen sorunlu bir şekilde elime ulaştı. Tester tüpünün neredeyse yarısı boş ve bariz şekilde kullanılmış gibi duruyor.

Kargom bugün saat 19.50 civarında elime geçti ve paketi yeni açtığımda bu durumu fark ettim. Sürekli benzer sıkıntılar yaşadığım için artık müşteri hizmetleriyle tek tek uğraşmaktan yorulduğumdan henüz Sephora ile iletişime geçmedim.

Hediye de olsa gönderilen ürünün bu şekilde, sanki kullanılmış gibi eksik ve özensiz olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tip tester ve hediye ürünlerin paketleme ve kontrol süreçlerinde daha dikkatli olunmasını, diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.