to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Sephora Forum Bornova mağazasına, her zaman kullandığım Kerastase saç şampuanını almak için gittim. Mağazada sarı saçlı, hafif kilolu bir bayan personele ürünü sorduğumda, ürünü sanki yokmuş gibi söyleyip geçiştirdi. Ben de aynı ürünün online mağazanızda olduğunu belirttim, bana...
Sephora kartıma kayıtlı yaklaşık 9000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindiğini fark ettim. Puanlarımı online kanalda kullanıyordum ve 6 Ocak tarihinde hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. 31 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir alışverişim olmuştu, bu alı...
Sephora iade süreciyle ilgili dönüş yapılmıyor – 6.000 TL üzeri Sisley ürün bantsız gönderildi Sephora online mağazasından satın aldığım Sisley marka renkli nemlendirici ürünü, iade talebi oluşturarak Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürünü 6.000 TL’nin üzerinde bir bedelle satın aldım. Kargo takib...
26.12.2025 tarihinde Sephora online üzerinden 8005150828 numaralı (iade kodu 162326640) ve 8005161362 numaralı (iade kodu 162730986) siparişlerimi Kolay Gelsin kargo ile, ürünleri hiç teslim almadan ve kargo paketlerini açmadan, geldiği gibi iade ettim. Kargolar uzun süre önce Sephora deposuna ulaşm...
Sephora Black Card hesabımdaki puanlarımın tamamı, bugün Sephora uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sıfırlanmış olarak görünüyor. Yeni yaptığım alışveriş sonrası mevcut puanımın üzerine ekleme olmasını beklerken, yaklaşık 10.000’e yakın puanım bir anda silindiğini fark ettim. Bu puanları uzun s...
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
Sephora’nın internet sitesinden bugün 8005193648 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişi onayladıktan sonra teslimat adresinin eski adresim olarak kaldığını fark ettim. Şu anda sipariş durumum sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve adresi değiştiremiyorum. Teslimatın sistemlerinde kayıtlı o...
Samsun’da yaşıyorum ve uzun zamandır Sephora uygulamasında hem mağaza hem de alışveriş tarafında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaşadığım şehirde Sephora mağazası olmasına rağmen uygulamada Samsun mağazası görünmüyor, bu yüzden en yakın mağaza olarak oldukça uzak illeri gösteriyor. Ayrıca adresime tesl...
Sephora Sefa’nın online sitesinden 31.12.2025 tarihinde Burberry Hero ve Burberry Goddess parfümlerini yüzde 25 indirim döneminde sipariş ettim. Sipariş numaram 8005169922’dir. 02.01.2026 tarihinde ise stoklarda kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Buna rağmen ko...
23 Eylül 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 7 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8004696632’dir. 26 Eylül’de kargom teslim edildi; ancak paketten 4 ürün eksik çıktı. Eksik olan ürünler: Estee Lauder fondöten, Estee Lauder kapatıcı, Sephora Collection maskara ve bir adet glos. Buna rağ...
"Siparişim oluştu. Geri bildirim için teşekkürler"
3 Ocak 2026 günü saat 20.30 sularında Sephora Online üzerinden 2 adet kozmetik ürün satın almak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girdim, bankamdan gelen onay mesajını da onayladım. Bu aşamadan sonra hesabımdan 2.432 TL provizyon olarak çekildiğini gördüm ancak Sephora’nın internet sitesinde hata ver...
16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...
03.01 yani bugün benim doğum günüm olmasına rağmen Sephora’ya kayıtlı e-posta adresime doğum günü promosyonu kapsamında herhangi bir promosyon kodu gönderilmedi. Bu nedenle online alışverişimde doğum günü hediyemi seçemiyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Doğum günü kampanyasına dahil olduğumu düş...
Sephora online’dan 1 Ocak’ta yaptığım alışveriş, ertesi gün haber verilmeksizin iptal edilmiş. Tesadüfen fark edip aradığımda, aldığım 2 ürünün ikisinin de stokta kalmadığını, bu yüzden iptal ettiklerini bildirdiler. Peki ama 2 gündür ürünler hâlâ stokta görünüyor, o halde neden site güncellenmiyor ...
Sephora online mağazasından vermiş olduğum ve kargo ile teslim edilen siparişimde, kutu içeriğinde yer alması gereken Coco Mademoiselle parfüm çıkmamıştır. Kargom 22 Aralık Pazartesi günü teslim edildi, paketi ise bugün açtığımda eksik ürünü fark ettim. Sipariş numaram 8005116674’tür. Kutu açıldığı...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Sephora’nın online uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce 22 bin tl civarında harcama yaparak Black Card seviyesine ulaştım. Ancak Black Card’a ...
29.12.2025 tarihinde Sephora’nın online internet sitesinden sipariş numarası 8005162877 ile aldığım parfümde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kullandığımda adeta su sıkmışım gibi, hiçbir kalıcılığı yok. Gün içinde defalarca denememe rağmen, yaklaşık 10 fıs sıkmama karşın üzerimde hiçbir şekilde kok...
Sephora online sitesinden 24 Aralık tarihinde erkek arkadaşım için Givenchy Pi parfümü satın aldım. Sipariş numaram 8005125986’dır. Ancak bugün paketi açtığımızda ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüpheler uyandıran detaylar fark ettik. Parfümün kutusunda herhangi bir seri numarası bulunmuyor, ...
Sephora Black kartıma ait yaklaşık 14 bin küsur puanım varken, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Hesabıma girdiğimde bakiyemin 0 olarak görünmesi gerçekten şaka gibi ve kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de puanlarım sıfırlanmıştı, o zaman “bir ...
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım...
Sephora bünyesine yeni üye olmuş bir müşteri olarak, 9 Ocak'taki doğum günüm için kendime hediye olarak online üzerinden bir far paleti aldım. Mağazadan teslimat sırasında yaşadıklarım ve sonrasındaki ilgisizlik tam bir hayal kırıklığıdır. Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde personel yüzüme dahi b...
Sephora online üzerinden verdiğim 8005110360 numaralı siparişimi mağazadan teslim aldım ve ürünü hemen orada iade etmek istedim. Ancak iade işlemini mağazada yapamayacağım, mutlaka kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünleri, yani BB krem ve maskeyi kargo ile geri gönderdim. Kargo...
Sephora’nın online mağazasından bugün oluşturmuş olduğum 8005156852 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım tester gönderimi sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken, yaptığım alışveriş ile uyumlu, cinsiyete ve alışveriş içeriğine yönelik testerlar beklerken, sadece bir adet erkek parfümü t...
Sephora’nın online kanalı üzerinden satın aldığım ve Bornova Forum mağazasından teslim aldığım Chanel Coco Mademoiselle parfümümün şişesi akıtmaya başladı. Ürünü geçen sene almıştım, sürekli kullanmadığım için şişeyi bir süre sonra kullanmak üzere şifonyerin üzerine koymuştum. Kullanmak için elime a...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 