to read complaints and reviews, or file yours.03.09.2026 tarihinde Sephora Akasya mağazasından ysl Skin Affair fondöten ve ysl Loveshine ruj satın aldım. Fondöten içi...n bana yardımcı olan f. İsimli çalışana, geçen hafta geldiğimde bana uygun olan tonun stokta olmadığını, bu hafta stoğa geldiği için tekrar geldiğimi özellikle belirttim. Cildime d
Sephora online mağazadan aldığım bir ürünü iade için kargoya verdim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem h...âlâ yapılmadı. Ürünümün Arvato Lojistik/Sephora deposuna teslim edildiğine dair kargo takip ekranlarında ve gönderi etiketinde tüm bilgiler açıkça görünüyor, hatta teslimat tarihi
31 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden bir adet Fenty gloss ve bir adet Sephora Collection gloss ...satın aldım. Bu alışverişime ait puanlar Sephora kartıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Özellikle bu alışverişten sonra toplu ve yüksek tutarlı bir alışveriş daha planlıyordum; ancak b
Sephora online mağazadan 125 ml Armani Code Eau de parfüm satın aldım ve ürün için 7.837,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldı...ktan sonra parfümün neredeyse hiç kokusu olmadığını fark ettim ve durumu Sephora’ya ilettim. Bana ürünü incelemeye göndermemi, markadan bilgi alacaklarını söylediler. 12 Haziran’d
Sephora’nın uygulama üzerinden yaptığı “app alışverişlerinde iki kat puan” kampanyasından 02.06.2026 tarihinde 7.875 TL ...tutarındaki online alışverişimle yararlandım. Siparişimi teslim almama ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu kampanyaya ait puanlar hesabıma hiç yüklenmedi. İlk görüştüğüm mü
Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen kodun 08.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirti...lmesine rağmen, kodu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem “Kod aktif değil, sepet kampanyayı karşılamıyor” şeklinde uyarı veriyor ve kodu kabul etmiyor. Aynı proble
Sephora online mağazasından yaptığım son alışverişimde yaşadığım durumdan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde azal...dı. Bugün teslim aldığım 8006080172 numaralı siparişimin içine tek bir deneme ürünü bile koyulmamış olmasına rağmen, parfüm tanıtım kartı eklenmiş. Koklamadığım, deneyemediğim bir
Samsun Sephora mağazasından YSL allık ve Lancome fondöten aldım. Toplamda bu iki ürüne 7.100 TL ödedim; herhangi bir ind...irim yoktu. Şimdi online’a girip baktığımda, iki ürün için 1.500 TL üzeri alışverişlerde %20 indirim olduğunu gösteriyor. Fakat bu, online’a özel bir indirim değil, öyle bir şey be
Sephora uygulaması üzerinden 20 Ağustos tarihinde Shape tape™ creamy concealer tam kapatıcılıklı nemlendirici kremsi kap...atıcı 12n fair neutral (10 ml) ürününü 1.971 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra sadece rengini ve tenime uyumunu kontrol etmek amacıyla denedim. Tenimde ürün re
Sephora online mağazasından aldığım Valentino body spray ürününü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile 25 Ağustos’ta geri gö...nderdim. Kargo 26 Ağustos’ta “Arvato lojistik (Sephora)” alıcısına teslim edildi; elimde kargo etiketim ve 212377575220 takip numarası mevcut. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabı
Sephora online üzerinden yaptığım alışverişte Gold Box hediyelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya kapsamında... 75.000 TL’lik alışveriş yapılınca gönderilmesi gereken Gold Box hediye ürünlerim eksik, kırık ve kutusuz şekilde gönderildi. Gold Box içerisinden çıkması gereken hediyelerden biri
26 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim 8006064173 numaralı Tangle Teezer detanglin...g siparişimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kızıma hediye olarak aldığım bu ürün, tarafıma ezik ve buruş buruş halde bir paket içinde teslim edildi. Paketten çıkan tarağın
16 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006041099 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, tarafıma gönderilmiyor ve aynı zamanda iptali de gerçekleştirilmiyor. Siparişim hiç ilerlemiyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyo
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 suları Mall Of İstanbul Sephora mağazasına online siparişimi teslim almak için gitt...im. Mağazada reyon tarafında görevli personelin müşterilere yaklaşımı nedeniyle kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim. Benden hemen önce alışveriş yapan ve sepeti dolu olan bir
Sephora online uygulamasında doğum günü hediyesi kodumla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27 Temmuz’...daki doğum günüm için tarafıma tanımlanan ve mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodumu temmuz sonundan beri online kanaldan kullanmaya çalışıyorum. Kodun son kullanım tarihi m
Sephora online alışverişim kapsamında satın aldığım Kérastase Paris Nutritive gece serumu, 12.08.2026 tarihinde elime ka...rgo paketinin yırtılmış ve açılmış olduğu şekilde ulaştı. Kargonun üzerindeki karton kutu yırtılmış, içindeki ürün kutusunun da köşeleri hasarlıydı. Bu durum hem hijyen hem de ürün
Sephora’nın online mağazasından Gucci Flora Gorgeous Orchid Intense 100 ml parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 80059...69479’dur. Siparişim yanında 2 adet 10 ml Gucci parfüm, 2 adet Gucci makyaj aynası ve 1 adet Gucci Sample parfüm seti hediye olarak görünüyordu. 29.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin k
Sephora Black kart hesabımda bir süredir biriken 7.758 puanım varken, bugün mobil uygulamaya girdiğimde puanlarımın 0 ol...arak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta almadan tüm puanlarımın sıfırlanmış olması beni şaşırttı ve mağdur etti. Geçen hafta Sephora’nın online k
Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Burberry Goddess Eau de parfüm satın aldım. Parfümü mağazada ve bir... arkadaşımda denediğimde kalıcılığı çok iyiydi; ancak bana gelen üründe kalıcılığın belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinin en
Sephora’dan düzenli alışveriş yapan ve Black Card üyesi bir müşterinizim. Doğum günüm sebebiyle tarafıma online olarak k...ullanılmak üzere bir doğum günü hediyesi kodu gönderildi. Bu kodu Sephora’nın internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata ile karşılaştım ve online hediyemi bi
21.08 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Benefit markalı ürünler de içeren, toplam 3.990 TL tutarında bir alışver...iş yaptım. Benefit marka 3.000 TL üzerine hediye kampanyası kapsamında sepetime hediye ürün de eklendiğini gördüğüm için bu kampanyadan faydalandığımı düşünerek ödemeyi gerçekleşti
Sephora Black Kart üyesiyim. Ağustos ayında, Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyemi kullanmak istedim. Onli...ne olarak tarafıma verilen kodu defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hediyemi online olarak alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım.
20 Ağustos günü İstanbul Meydan AVM Sephora mağazasından toplam 17.742 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutardaki bir alışver...işlere rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Ancak ben özellikle talep ettiğimde, “Tester ürün yok mu, önereceğiniz bir şey var mı? ” diye sorduğumda sadece 2–3 adet parfüm t
Sephora online mağazasından 8006051778 numaralı siparişimle iki adet far paleti satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı ve... kutuyu açtığımda hem i need a warm far paletinin hem de Tartelette in Bloom far paletinin kırık ve dağılmış olduğunu gördüm. Paletlerin kolinin içine herhangi bir pat pat malzeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
