to read complaints and reviews, or file yours.Sephora online üyeliğim kapsamında Gold karta geçtiğimde, Gold karta özel hediyemin kargo ile gönderileceği açıkça belir...tilmişti. Ancak 2025 Mart ayından bu yana bu hediye tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde talebimin alındığı
Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve neredeyse her hafta düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Ancak Gold Mem...ber Box hediyem yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sürekli alışveriş yapmama ve üyelik statümün gerektirdiği bu hakkı kazanmama rağmen, hediyemin gönderilmemesi beni hayal kırık
Sephora’da yaklaşık altı aydır Gold kart üyesiyim. Mağazadan ve online yaptığım alışverişlerle bu seviyeye geldim ve cid...di miktarda harcama yaptım. Gold üyelikle birlikte normalde üyelerine hediye gönderdiklerini biliyorum, çoğunlukla parfüm gibi ürünler gönderiliyor, ancak benim için ne olduğu deği
Sephora’nın online kanalı üzerinden 2 yılı aşkın süredir Gold kart üyeliğim bulunmasına rağmen, Gold kartım ve buna bağl...ı hediyem bugüne kadar hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Başvuru ve üyelik işlemlerim 2024 yılı içerisinde tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte konuyl
Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda 2024 yılında Gold üye oldum. Ancak Gold üye olmama r...ağmen yaklaşık Mart 2024’ten bu yana Gold Box hakkım için “sıraya alındınız, gönderilecek” denilmesine rağmen kutum iki yıldır tarafıma gönderilmiyor. Bu süreçte tam 3 kez müşteri
Sephora’nın online sitesinden 8006019196 numaralı siparişimle birlikte yaklaşık 24.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu... kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen paketimin içinden sadece broşür çıkması ve hiçbir tester ürün gönderilmemesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Sephora gib
Sephora Black kart üyesiyim. 8 Mayıs tarihinde Sephora’dan 15.000 puana ulaştığımı belirten ve hediye ürün ya da yüzde 1...0 indirim kodu gibi haklarımın olduğunu gösteren bir mail aldım. Maille birlikte gönderilen hediye kodunu şu an Sephora online alışverişimde, yaklaşık 324 TL tutarındaki Sephora Co
10 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.853 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim 12 A...ğustos 2026’da elime ulaştı. Uzun süredir Sephora’dan parfüm başta olmak üzere sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve Gold üyeliğe de az kalmış durumda olmama rağmen, bu son alı
Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma bir hediye kodu tanımlandı. Bu kodu Sephora online üzerinden alışveriş y...aparken ödeme aşamasında “indirim kodu” alanına girdiğimde sistem “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” şeklinde hata veriyor. Kodu verdikleri aynı gün ve sonrasında diğer gün
Sephora’dan doğum günü hediyesi kapsamında tarafıma bir e-posta ile hediye kodu gönderildi. Ancak bu mailde hediyenin ta...m olarak ne olduğu, nerede ve nasıl kullanılacağı açıkça belirtilmedi, yalnızca bir kod yer alıyordu. Ben de doğum günü hediyemi kullanabilmek için Sephora’nın online sitesi üzerin
Sephora’nın online sitesinden 5 Ağustos tarihinde Huda Beauty marka pudra siparişi verdim. Siparişim için 8006004355 num...aralı sipariş oluşturuldu ve ürün bedeli olarak 2.990 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 8 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elim
"Teşekkürler"
10.08.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Nişantaşı Sephora mağazasın...a, daha önce sık sık alışveriş yaptığım bir yer olduğu için güvenle gidip h
Sephora’nın online mağazasından 3.431 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten kısa bir süre sonra kart ekstre...me baktığımda, kartımdan 654,82 dolar tutarında ek bir çekim yapıldığını 8 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim. Benim onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlem kesinlikle bana ait de
26 Temmuz 2026 tarihinde Sephora online sitesi üzerinden Jean Paul Gaultier La Beau Paradise parfümünü satın aldım. Ürün...ü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra parfümün atomizeri bozuldu ve parfümü neredeyse hiç kullanamadan kullanılamaz hale geldim. Durumu e-posta ile Sephora’ya ilettim. Önce ürün iç
06 Ağustos tarihinde Nişantaşı Sephora mağazasından Prada marka 90 ml Paradoxe parfüm satın aldım ve 12.800 TL ödedim. E...ve geldiğimde aynı parfümün Sephora’nın kendi internet sitesinde yüzde 20 indirimle 10.760 TL’ye satıldığını görünce kendimi gerçekten aldatılmış gibi hissettim. Aynı marka, aynı ü
"Teşekkür ederim, sorun çözüldü."
Sephora mobil uygulamasındaki Sephora Kart programı kapsamında yaşadığım bi...r sorunu paylaşmak istiyorum. Bildiğim kadarıyla her 15.000 puandan sonra h
06.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından verdiğim, 7.500 TL üzeri alışverişe hediye edilen beauty box içinde... yer alan Huda Beauty makyaj sabitleme spreyinin püskürtme mekanizması arızalı şekilde elime ulaştı. Ürünü bu haliyle ne deneyebiliyorum ne de sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. A
"Merhaba, tarafıma hızlı şekilde dönüş yapıldı ve tarafıma kupon tanımlandı teşekkür ediyorum."
Sephora Türkiye sadakat programı kapsamında hesabımda 15.000 puan barajını geçmeme rağmen, Sephora Kart Programı kuralla...rına göre hak ettiğim “Hediyen Seni Bekliyor” kuponu ya da e-postası tarafıma hiç ulaşmadı. Yaklaşık bir hafta önce bu durumu fark ettim, ancak geç gelir diye beklememe rağmen hâlâ
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Sephora online üzerinden Mart 2025’te Gold üyeliğe geçtim; ancak o tarihten... bu yana Gold kart hoş geldin hediyem bir türlü gönderilmedi. Mart 2025 tar
Sephora online uygulamasında kayıtlı “Selen Bayman” adına olan Black Card hesabımda puanlarımla ilgili bir sorun yaşıyor...um. Puanlarım her 15.000’e ulaştığında hiçbir bilgilendirme, hediye ya da indirim tanımlanmadan sistem tarafından sıfırlanıyor. Daha önce Black Card’a ilk geçtiğim dönemde de aynı
Sephora Online üzerinden yaklaşık bir hafta önce Fenty Beauty allık siparişi verdim ve bugün Yurtiçi Kargo ile Avşa Adas...ı’ndaki adresime teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde kutu içinde herhangi bir koruma olmadığını ve allığın kırılmış halde olduğunu gördüm. 2100 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde ö
25 Temmuz Cuma günü Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. 27 Temmuz Pazartesi tarihinde siparişimin kargo firmasına... teslim edildiğine dair tarafıma mail geldi. Ancak 31 Temmuz Cuma gününe kadar kargo takip bilgilerinde hiçbir hareketlilik olmayınca, önce Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Bana,
İzmir Hilltown Sephora mağazanızda dün yaşadığım tester sorunu nedeniyle artık mağazanızdan alışveriş yapmamaya karar ve...rdim. Online ve Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda ysl ruj için tester gönderilirken, mağazaya gelip allık satın aldığımda ikinci kez tester verilmedi. Mağaza çalışanları tes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
