Sephora’da İki Kat Puan Kampanyası Puanları Yüklenmedi Ve Silindi

Sephora’nın uygulama üzerinden yaptığı “app alışverişlerinde iki kat puan” kampanyasından 02.06.2026 tarihinde 7.875 TL tutarındaki online alışverişimle yararlandım. Siparişimi teslim almama ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu kampanyaya ait puanlar hesabıma hiç yüklenmedi.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, puanların 50 gün içinde yansıyacağını söyledi. 50 gün dolmasına rağmen puanlar yine gelmeyince iki kez daha müşteri hizmetleriyle, bir kez de yazılı olarak iletişime geçtim. Yazılı başvuruma “sorununuz çözüldü” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen hesabımda herhangi bir puan yüklemesi olmadı.

Hesabıma tekrar girdiğimde, bu alışverişime bağlı iki kat puan kampanyasının da geçmiş siparişimden tamamen kaldırıldığını gördüm. Hem puanların yüklenmemesi hem de kampanyanın sonradan görünmez hale getirilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

02.06.2026 tarihli, Armani Code Le parfüm içeren ilgili siparişime ait iki kat puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim hiçbir puanın kayba uğramadan yüklenmesini talep ediyorum.