to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Olmayan Parfüm İçin Geciken İnceleme Ve İade Talebi
Sephora online mağazadan 125 ml Armani Code Eau de parfüm satın aldım ve ürün için 7.837,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra parfümün neredeyse hiç kokusu olmadığını fark ettim ve durumu Sephora’ya ilettim. Bana ürünü incelemeye göndermemi, markadan bilgi alacaklarını söylediler.
12 Haziran’da ürünü inceleme için gönderdim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. “Ürün inceleme aşamasında ve markadan bilgi beklemekteyiz” dışında herhangi bir net dönüş yapılmadı, ne ücret iadesi aldım ne de ürün yenisiyle değiştirildi.
Uluslararası bir marka olan Sephora’dan satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha profesyonel ve hızlı bir yaklaşım beklerdim. İnceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kokusu olmayan parfümüm için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Merhaba iletişime geçilmek sonuçlandığı anlamına gelmemektedir. Sonuçlana kadar hem buradan hem de gerekirse dava yoluyla sorunu çözmeye çalışacağım
