Sephora Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, İptal Ve İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006041099 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, tarafıma gönderilmiyor ve aynı zamanda iptali de gerçekleştirilmiyor. Siparişim hiç ilerlemiyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyor.

Durumu e-posta yoluyla Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, siparişimle ilgili teknik bir durumla karşılaşıldığı, bu nedenle ne iptal ne de sevk işlemi yapamadıkları yönünde bir cevap verildi. Bu cevap sonrasında da siparişimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Öncelikli olarak siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, siparişimin gecikmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin Sephora tarafından ivedilikle giderilmesini rica ederim.