to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Bilgilendirme Alınmadan Sıfırlandı
Sephora Black kart hesabımda bir süredir biriken 7.758 puanım varken, bugün mobil uygulamaya girdiğimde puanlarımın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta almadan tüm puanlarımın sıfırlanmış olması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Geçen hafta Sephora’nın online kanalı üzerinden bir sipariş vermiştim, bunun dışında puanları etkileyecek özel bir işlem yapmadım. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan puanlarımın silinmiş görünmesini kabul edemiyorum.
Hesabım uygulamada kayıtlı olan “d********@gmail.com” e‑posta adresi üzerinden kullanılmaktadır. Puanlarımın neden 0’a düştüğünün acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
