Kırık Paletler Ve Yetersiz Paketleme İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Sephora online mağazasından 8006051778 numaralı siparişimle iki adet far paleti satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı ve kutuyu açtığımda hem i need a warm far paletinin hem de Tartelette in Bloom far paletinin kırık ve dağılmış olduğunu gördüm. Paletlerin kolinin içine herhangi bir pat pat malzeme veya koruyucu eklenmeden, sadece kutuya konularak gönderildiği çok net anlaşılıyor, bu nedenle kargo sürecinde hasar gördüklerini düşünüyorum.

Online satış yapan bir markanın bu kadar hassas ve toz yapılı ürünleri korumasız şekilde göndermesini kabul edemiyorum. Madem ürünleri doğru düzgün paketlemeyecekler, o zaman online siparişi bu şekilde sürdürmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Hasarlı gelen bu iki far paletinin yenileriyle, sağlam ve özenli biçimde paketlenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.