Sephora müşteri

Sephora’nın online mağazasından, “3000 TL üzeri alışverişe çanta hediyesi” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Siparişimi (Sipariş No: 8004622479) bugün teslim aldım ancak kampanyada belirtilen çanta hediyesi pakette yer almadı. Alışverişimi kampanya mesajını alır almaz, herhangi ...

21 Ağustos tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bir olay beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Parfümlere bakmak için mağazaya girdiğimde hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi ve sanki mağazada yokmuşum gibi davranıldı. Ancak benden sonra mağazaya giren, Arap uyruklu o...

20 Ağustos 2024 tarihinde Sephora’nın online mağazasından sipariş ettiğim Dior Stick allığı, Mall Of İstanbul mağazasından teslim aldım. Ürünü açar açmaz aparatının bozuk olduğunu ve bu nedenle ürünün sürekli aktığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunla karşılaştım. Henüz müşteri hizmetler...

+2

Benefit Kaş Barı hizmeti için son üç randevumdan ikisi, Ankara Cepa ve Gordion mağazalarında, randevu tarihine birkaç gün kala iptal edildi. Randevuları yoğunluk nedeniyle zaten bir hafta önceden almak gerekiyor, ancak iptal durumunda son anda başka bir yerden randevu bulmak imkânsız hale geliyor. A...

16 Ağustos tarihinde Sephora Tunalı mağazasından yaklaşık 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişime ait puanlarım hesabıma yüklenmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve ne yazık ki o şikayetim de çözüme kavuşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhan...

Sephora Black Kart üyeliğim kapsamında, üyelik sonunda tarafıma gönderilmesi gereken promosyon kodlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce bu durumun farkına vardım ve Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iletişim tercihlerimde e-posta bilgisinin kapalı olduğu ve bu n...

Sephora Emaar Palladium mağazasındaki Brow Bar hizmetinden uzun süredir faydalanmak istiyorum. Ancak Sephora uygulamasından aylardır randevu alamıyorum. Her hafta ya da ay başında yeni randevular açılacağı belirtiliyor, fakat 30 Ağustos'tan beri Eylül ayı için tek bir gün bile randevu açılmadı. Açık...

29 Ağustos tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004614888 numaralı siparişi verdim. Kampanya kapsamında 3.000 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz hediye çanta gönderileceği belirtilmişti. Ancak, siparişim elime ulaştığında hediye çanta eksikti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

İzmir İstinyePark Sephora mağazasından Temmuz ayında toplam 4000 TL ödeyerek iki adet Gift Card satın aldım. Ancak paketlerden birinin içinden kart çıkmadı, sadece fiş vardı. Yaşadığım bu sorunu mağaza yetkililerine ilettim fakat personel son derece kaba ve ilgisiz davrandı, fişteki koddan ve numara...

Sephora online mağazasından aldığım Huda Beauty pudra ve Nars concealer ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. İade talebim 25 Ağustos tarihinde onaylandı ve tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 3959 TL tutarındaki iade bedelim hala kredi kartıma yansımadı. İlgili sipariş numaram: 8...

29 Ağustos 2025 tarihinde Sephora 5M Migros'tan 6000 TL'ye Prada Paradoxe parfüm aldım. Ürünü eve geldiğimde kullanmak için açtığımda şişenin kapağında renk değişikliği ve oksitlenme olduğunu fark ettim. Değişim süreciyle uğraşmamak için önemsemedim, fakat ertesi sabah parfümün bayağı aktığını ve te...

Sephora mobil uygulaması ve İzmir İstinyepark mağazasında yaptığım toplamda yaklaşık 33.770 TL tutarındaki alışverişlerime rağmen, hesabımda biriken puanlarım sürekli azalmaktadır. Yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma tam olarak yansımıyor ve şu an Black Kart seviyesine yükselmeme rağmen puanım...

Bugün saat 11 civarında, bilgim dışında kartımdan Sephora online alışveriş üzerinden 29.899 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem kendi dijital bankamda görünmektedir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilg...

Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...

Geçtiğimiz yıl Eylül ayında Sephora Gold hakedişimi kazandım ve Ekim ayı itibarıyla Gold üye oldum. Gold üyelere sunulan “hoşgeldin hediyesi” hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar bu hediyemi alamadım. Sephora Online ve Teşvikiye mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası defalarca (en az 10 kez) m...

20 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın kendi uygulamasından Huda Beauty Easy Bake Loose Pudra satın aldım. Ürünü teslim aldığımda renginin geçen yıl kullandığım aynı ürüne göre farklı olduğunu fark ettim. Cilt tonuma uymadı ve yanıldım. Tamamen markanın değişime gitmesiyle, benim hiçbir hatam olmadığ...

29.08.2025 tarihinde Akasya AVM Sephora mağazasındaki Benefit Kaş Barı için online randevu aldım. Ancak randevuma 3-4 saat kala hiçbir açıklama yapılmadan randevum iptal edildi. Neden iptal edildiğini öğrenmek ve çözüm bulmak için Akasya Sephora mağazasını defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen ...

Sephora'nın doğum günü kampanyası kapsamında Marmara Park şubesinde ücretsiz kaş barı hizmetinden yararlanmak istedim. Doğum günü kampanyasının aktif olduğu ve bu hizmetin ücretsiz sunulacağı belirtilmişti. Ancak mağazaya gittiğimde, sistemde kampanyanın tanımlanmadığı söylendi ve hizmetten faydalan...

29 Kasım 2024 tarihinden sonra Suadiye Cadde mağazasından yaptığım en az 5-6 alışverişim hesabıma yansımadı. Normalde alışverişlerimde telefon numaramı (sonu 71 99) veriyorum ve kredi kartı ile ödeme yapıyorum. Toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım fakat puanlarım hesabıma yüklenmed...

Sephora uygulamasından yaklaşık 1 saat önce 8004619714 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimde mahalle kısmı yanlış seçilmiş; aslında farklı bir mahalle olması gerekirken sistemde başka bir mahalle olarak görünmekte. Diğer tüm adres bilgilerim doğru, sadece mahalle kısmı hat...

Hesabıma tanımlanmış hediye kodumu sepete ekliyorum, ödeme adımına geldiğimde sürekli aynı hatayı veriyor. Defalarca, günlerce denedim, aynı hatayı tekrar alıyorum. Mağazada ve online’da geçerli orijinal boy hediye ayrıcalığından faydalanabileceğim bilgisi doğrultusunda, görselde de bu bilgi mevcut ...