Sephora Akasya’da 50 Bin TL’lik Alışverişe Karşı Tester Sözünün Tutulmaması

Sephora Akasya mağazasından geçtiğimiz perşembe günü düğünüm için toplamda yaklaşık 50 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada hem nakit hem kredi kartı hem de dövizle gerçekleştirdim. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişten sonra tester talep ettiğimde, kasadaki görevli önce “tabii” dedi, arka tarafa geçti, ardından “maalesef tester yok” diyerek geri geldi.

Tester istediğimi özellikle belirttim, çalışan numaramı alıp geri dönüş yapacaklarını söyledi ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Kocaman bir mağazada hiçbir tester olmadığını söylemeleri ve sonrasında da verilen sözün tutulmaması hem müşteri olarak beni kırdı hem de Sephora markasına olan güvenimi sarstı. Testerleri deneyip beğendiğim ürünleri ileride satın almayı düşünürken, bu tutum nedeniyle artık markaların kendi mağazalarına yönelmeyi düşünüyorum.

Ben düğün alışverişim için Sephora Akasya’yı tercih ettim ve bu alışveriş karşılığında testerların verilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum. Talebim, testerlarımın tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.