to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Hoş Geldin Hediyesi İki Aylık Bekleyişime Rağmen Ulaşmadı
Sephora Black Kart sahibi olmama rağmen kampanya kapsamında bana tanımlanması ve gönderilmesi gereken Black Kart hoş geldin hediyem tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık iki aydır hediyemi bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma hediyeye dair bilginin e‑posta ile gönderileceği söylendi. Ancak e‑postalarımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir e‑posta gelmedi, ayrıca ürün hediyesi de elime ulaşmadı. Sistemde kayıtlı e‑posta adresim s**************@gmail.com’dur. Black Kart sahibi olmak için gerekli tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim hediyeden yararlanamıyorum.
Şikayetimin çözülmesini, Black Kart hoş geldin kapsamında hak ettiğim ürün hediyesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sephora Black kart üyesiyim. Black kart hediye kodumun süresi geçtiğinde aslında bu kodun maili bana ulaşmadığı için kullanamamıştım. Konu ile ilgili olarak hem buradan hem de telefonla defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Görüşmelerde tarafıma yeni bir mail gönderileceği, süresi geçen kod yerine yeni bir Black kart hediye kodu tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve yeni kod iletilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sephora’dan, süresi geçtiği için kullanamadığım ve maili bana ulaşmayan Black kart hediye kodumun yenilenerek tarafıma yeni bir kod tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
