to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kartımda Puanlar Neden Silindi?
Sephora kartımın puanlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9001 033 655 589 numaralı kartım ile 6 Nisan’da yaklaşık 5.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten önce kartımda puanlarım bulunuyordu, ancak alışveriş sonrasında kartıma baktığımda puanlarımın aniden silinmiş olduğunu fark ettim.
Herhangi bir iptal, iade veya kural ihlali gibi bir durumum yokken puanlarımın neden silindiğine dair bir açıklama da göremiyorum. Konuyla ilgili henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle durumu buradan iletmek istedim.
Yapmış olduğum yüksek tutarlı alışverişin ardından kartımda biriken puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir haftasonu diliyoruz.
