to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora kartımın puanlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9001 033 655 589 numaralı kartım ile 6 Nisan’da yaklaşık 5.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten önce kartımda puanlarım bulunuyordu, ancak alışveriş sonrasında kartıma baktığımda puanlarımın aniden silinmiş olduğunu fark ettim.
Herhangi bir iptal, iade veya kural ihlali gibi bir durumum yokken puanlarımın neden silindiğine dair bir açıklama da göremiyorum. Konuyla ilgili henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, öncelikle durumu buradan iletmek istedim.
Yapmış olduğum yüksek tutarlı alışverişin ardından kartımda biriken puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sephora Black kartımdaki puanlarım yaklaşık birkaç gün önce hiçbir açıklama yapılmadan silindi. İlk kez mağazadan alışveriş yaptım ve bu alışverişin puanları yüklendi; fakat 61618 olan puanım 30618e düştü. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Puanlar...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Yorumlar