Yanlış Sipariş İptali Reddedildi Ve Zorla Gönderilmek İstendi

07.04.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 2 adet L’Loreal Professionnel saç bakım maskesi siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürünü seçtiğimi fark ederek hiç vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini aradım ve 8005530456 numaralı siparişimdeki ürünlerin iptal edilmesini talep ettim.

Telefon görüşmesinde, sanki ürünler çoktan kargoya verilmiş gibi davranılarak siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ancak ben kargoya verilen bir ürünün iptalini değil, henüz çok yeni oluşturduğum ve işlemi hemen ardından fark ettiğim siparişin iptalini istedim. Buna rağmen “ellerinden bir şey gelmiyormuş” gibi yaklaşıldı ve iptalin yapılamayacağı iletildi. Toplam 2.640 TL tutarındaki bu siparişin, istemediğim ve yanlış seçtiğim ürünlerden oluşmasına rağmen zorla tarafıma gönderilmeye çalışılması beni mağdur etmektedir.

Sephora’dan, 8005530456 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.640 TL’nin iadesini talep ediyorum.