to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Mağazası Görünmediği İçin K18 Ürünü Satın Alamıyorum
Sephora online üzerinden k18 isimli ürünü satın almak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır teknik bir sorun nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. “Mağazadan teslim al” aşamasına geldiğimde Gaziantep’teki mağaza seçeneklerde görünmüyor ve bu yüzden siparişimi oluşturamıyorum.
Zaten eve teslim seçeneği bulunmadığı için tek seçeneğim mağazadan teslim almaktı, fakat Gaziantep mağazasının listede yer almaması nedeniyle ürüne ulaşamıyorum. Sephora müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamıyor olmam süreci daha da zorlaştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Sephora’dan öncelikle adresime kargo ile gönderim seçeneğinin aktif edilmesini, bu mümkün değilse en azından Gaziantep mağazasının sistemde görünür hale getirilerek mağazadan teslim al seçeneğiyle ürünü satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Sephora’da k18 ürününü takip ediyorum ancak stoklar bir türlü güncellenmiyor. Site üzerinde “stoğa gelince haber ver” butonuna defalarca tıklamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde stok bilgilendirmesi gelmiyor ve ürün sürekli stok dışı görünüyor.
Koskoca Gaziantep’te bu ürün sadece Sephora’da bulunuyor, orada da stokların bu kadar uzun süre güncellenmemesi gerçekten çok saçma ve müşteri açısından mağduriyet yaratıyor. K18 ürününün stoklarının düzenli ve doğru şekilde güncellenmesini ve ürünü nihayet satın alabilmek için stoklara gerçek anlamda getirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir gün diliyoruz.
Sephora üzerinden k18 ürününü satın almak istedim, ancak mağazadan teslim al aşamasında Gaziantep mağazası görünmediği için siparişimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi ve bu durum beni çok mağdur etti. Teslimat konusunda bir gelişme olmadı ve marka yaklaşımını kötü buluyorum.
