to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Parfüm Kutusundaki Ezik Nedeniyle İade Reddi
5 Nisan 2026 günü saat 16.30 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından aldığım Carolina Herrera 212 Men 100 ml parfümü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü yaklaşık 6.350 TL Nakit ödeyerek satın almıştım.
İade talebimi ilettiğimde, ürünün ambalajında ezik olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünle ilgili uzun bir tartışma yaşanmadı, sadece kutudaki ezik nedeniyle hiçbir şekilde iade kabul edilemeyeceği ifade edildi. Bu durum, hem ödediğim tutar hem de müşteri yaklaşımı açısından beni mağdur etti.
Satın aldığım bu ürün için nakit ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde mağazada sergilenen bu tutumun incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuncay Bey, müşteri hizmetlerimiz arama kanalı üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli günler dileriz.
Şikayetimle ilgili Sephora mağazasından arandım ve gerçekten konu ile ilgilenip mağduriyetimi giderdiler, teşekkür ediyorum.
